Telef¨®nica s¨®lo hace descuentos a los internautas de Infov¨ªa Plus

Varios colectivos de internautas como la Asociaci¨®n de Internautas y Plataforma la Huelga, han denunciado que Telef¨®nica no acepta la aplicaci¨®n de los bonos de descuento para el acceso a los n¨²meros de conexi¨®n a Internet que no corresponden a su servicio Infov¨ªa Plus, con lo que se hace imposible su contrataci¨®n por parte de los abonados a proveedores que usen otras v¨ªas de conexi¨®n. Y consideran que esta postura contradice la norma publicada en el Bolet¨ªn Oficial del Estado del pasado lunes, en la que se afirma que los descuentos deben aplicarse a n¨²meros "que se correspondan con los de los Centros de Acceso al Servicio Internet pertenecientes a los diferentes proveedores de este ¨²ltimo servicio".La solicitud de aplicaci¨®n de los bonos se tramita desde el n¨²mero 1004 de Telef¨®nica, cuyos operadores contestaban en d¨ªas pasados que estaban a la espera de que la norma se publicara. La p¨¢gina web de la AI colg¨® esta semana una reproducci¨®n de la orden publicada para dejar claro que est¨¢ en vigor.

Un miembro del servicio de comunicaci¨®n de Telef¨®nica manifest¨® que esta compa?¨ªa no puede incluir los n¨²meros de acceso de los otros proveedores porque estos no han facilitado la lista de tel¨¦fonos correspondientes a sus nodos de acceso. Resultaron infructuosos los intentos realizados para obtener el punto de vista de Retevisi¨®n y de BT.

Telef¨®nica, por otra parte, ha enviado un comunicado a varios proveedores de servicio en el que reconoce que algunos de los fallos sufridos por Infov¨ªa Plus se deben a que "algunos problemas imprevisibles han obligado a imponer restricciones en el establecimiento de nuevas llamadas". Y alega, en su primer reconocimiento de que ha habido fallos, que estas restricciones serv¨ªan para "minimizar el impacto de las incidencias" producidas por los ajustes en la configuraci¨®n de la red.