Los funcionarios del Ayuntamiento vitoriano le suspenden en calidad

Los funcionarios del Ayuntamiento de Vitoria dan un suspenso al programa de mejora de la calidad en el trabajo que desde hace dos a?os se ha puesto en marcha en el consistorio de la capital alavesa. Los trabajadores municipales consideran que dicho programa no est¨¢ sirviendo para desarrollar los procesos de trabajo en su departamento, no se est¨¢ llevando a cabo con la participaci¨®n de los empleados y no est¨¢ mejorando la imagen pol¨ªtica del Ayuntamiento. As¨ª se desprende de una extensa encuesta que se propuso en diciembre de 1998 a los trabajadores municipales, la segunda desde que en 1996 se pusiera en marcha un Programa de mejora continua de la calidad total, al estilo de los que se han desarrollado en otras instituciones y empresas privadas. El fracaso de este programa de calidad tiene su m¨¢s claro respaldo en la escasa participaci¨®n de los funcionarios de la corporaci¨®n vitoriana en la encuesta. S¨®lo un 20% ha rellenado la encuesta (un 3% la entreg¨® vac¨ªa), mientras que la primera, realizada en abril de 1996, fue respondida por el 42% de los trabajadores. Los propios responsables de este programa de mejora reconocen: "El descenso de participaci¨®n en 19 puntos debiera ser motivo de reflexi¨®n para todas las personas que componemos esta organizaci¨®n municipal". En cuanto al grado de satisfacci¨®n en el puesto de trabajo, los resultados son similares a los de la encuesta de 1996: aunque los trabajadores s¨ª reconocen que el sueldo es superior al de otras administraciones, las quejas van dirigidas fundamentalmente a la escasas posibilidades de promoci¨®n interna, provocadas por un escaso apoyo a las necesidades de formaci¨®n profesional, y a las frustrantes prestaciones sociales que ofrece el propio Ayuntamiento a sus trabajadores. Los ciudadanos Los funcionarios tambi¨¦n han podido se?alar los lugares donde se encuentran los fallos en el trabajo municicipal. Las principales quejas van dirigidas a la falta de preocupaci¨®n de los jefes por conocer las condiciones de trabajo de los empleados. Una de las sugerencias m¨¢s comunes es la que dice que "la calidad total pasa por educar primero a los jefes y por ense?arles a organizar y racionalizar sus fuerzas, que es lo que debe hacer un buen jefe". La encuesta tambi¨¦n se ha pasado a los ciudadanos de Vitoria, como se hiciera hace dos a?os, y los resultados se mantienen tambi¨¦n invariables en las valoraciones de los vitorianos. Sin embargo, los vecinos de la capital alavesa conceden una nota media de 6,82 al conjunto de los servicios municipales. Los peor valorados son el tr¨¢fico, los aparcamientos, la oferta municipal de empleo y las adjudicaciones de viviendas, mientras que reciben un mayor respaldo vecinal son el suministro de agua potable, los bomberos, las instalaciones deportivas y los centros civicos.