108 usuarios demandan a las compa?¨ªas a¨¦reas por los retrasos

Dos asociaciones ciudadanas, la OCU (Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios) y la OCUC (Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios de Catalu?a), presentaron ayer una demanda civil colectiva de 108 personas contra las compa?¨ªas a¨¦reas Iberia, Air Europa, Spanair y Thai Airways por los perjuicios que les causaron los retrasos y las cancelaciones de vuelos que se han producido en los ¨²ltimos meses. La actuaci¨®n tambi¨¦n afecta a 13 agencias de viaje porque son ellas las que deben responder de sus ofertas de viajes combinados: vuelos, alojamientos...Ambas organizaciones presentaron adem¨¢s una reclamaci¨®n administrativa, previa al recurso contencioso administrativo, contra Aeropuertos Espa?oles y Navegaci¨®n A¨¦rea (AENA) por "responsabilidad en la gesti¨®n y mala situaci¨®n de los aeropuertos".

La cifra a la que podr¨ªa ascender la demanda contra las compa?¨ªas ser¨ªa de unos 10 millones de pesetas como m¨ªnimo, de los cuales cinco corresponder¨ªan al importe de los billetes y los otros cinco a otros conceptos, como gastos complementarios -hotel, transporte, llamadas telef¨®nicas...- y p¨¦rdidas econ¨®micas producidas por la reincorporaci¨®n con retraso a la actividad laboral.

Seg¨²n el portavoz de la OCU, Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²gica, con esta demanda los usuarios han decidido hacer frente de manera definitiva a "la preocupante situaci¨®n derivada del caos a¨¦reo" debido a que "se encuentran cerradas las puertas a la mediaci¨®n y el arbitraje por la negativa de los demandados a asumir sus responsabilidades".

Cl¨¢usulas abusivas

Asimismo, las organizaciones de consumidores solicitan que se anulen las cl¨¢usulas que resulten "abusivas" y en las que las compa?¨ªas se "amparan para no responder ante los usuarios", indic¨®, a su vez, el asesor jur¨ªdico de la OCU, Juan Carlos Caba?as.Una de las demandantes, Ana Mar¨ªa Guti¨¦rrez, calific¨® su experiencia con el transporte a¨¦reo de "nefasta". El pasado mes de abril, en su viaje a Puerto Rico, donde esperaba pasar unas vacaciones, perdi¨® un total de 27 horas en retrasos. Los dos vuelos de Iberia, el de ida y el de vuelta, fueron cancelados. Tuvo que hacer escalas -su billete era de vuelo directo- y perdi¨® un d¨ªa de vacaciones y otro de trabajo. "Lo peor fue el trato recibido, ya que la compa?¨ªa no nos dio ninguna informaci¨®n", concluy¨®.

Las compa?¨ªas a¨¦reas evitaron ayer hacer comentarios respecto a la demanda presentada, que a¨²n ha de ser admitida a tr¨¢mite.

Por su parte, el presidente de AENA, Francisco Cal Pardo, asegur¨®, en declaraciones a Europa Press, que su departamento atender¨¢ las reclamaciones "debidamente documentadas". Cal explic¨® que, "normalmente, los pasajeros tienen que presentar las reclamaciones a las compa?¨ªas y ¨¦stas, si lo estiman oportuno" las remiten a AENA.