La inform¨¢tica tambi¨¦n se equivoca

EL llamado efecto 2000 ha llegado con antelaci¨®n a Tarragona. Entre 3.000 y 4.000 clientes de Caixa Tarragona, que tiene oficinas en 13 comarcas catalanas, un buen d¨ªa de finales del pasado mes de junio, despu¨¦s de leer el correo que les enviaba la entidad financiera, descubrieron sorprendidos que eran millonarios. En concreto, era 140 veces millonarios. Un error inform¨¢tico, inmediatamente reparado por la caja, fue el causante de esta especial loter¨ªa. Los afortunados en ning¨²n momento llegaron a ver sus cuentas aumentadas de forma inexplicable. Y todo porque durante el mes de junio y julio se procede de forma conjunta a la devoluci¨®n de los impuestos de sociedades a las empresas y al retorno de las cantidades correspondientes a las declaraciones de renta que han resultado positivas. Seg¨²n explica ?ngel Conesa, responsable de comunicaci¨®n de Caixa Tarragona, un error en la introducci¨®n de los datos para notificar a una empresa la devoluci¨®n por parte de la Agencia Tributaria de 140 millones correspondientes al IVA de 1998 hizo que se comunicara a entre 3.000 y 4.000 de clientes de la entidad financiera el anuncio que los hac¨ªa millonarios. Conesa puntualiza: "Los clientes nunca tuvieron dicha cantidad ingresada en sus cuentas, ¨²nicamente recibieron la notificaci¨®n incorrecta de que la ten¨ªan", para disgusto de alguno, aunque no de la entidad, que hubiera tenido que hacer frente al imposible pago de 420.000 millones de pesetas. El responsable de comunicaci¨®n asegura que ninguno de los receptores de la notificaci¨®n err¨®nea ha formulado queja oficial y que, al contrario, "mostraron una actitud jocosa" ante el involuntario error. Conesa asegura que el 29 de junio, dos o tres d¨ªas m¨¢s tarde de que los clientes pusieran lo sucedido en conocimiento de Caixa Tarragona y de la Agencia Tributaria, se detect¨® el error en el sistema inform¨¢tico y se comunic¨® as¨ª a los afectados. Enrique Coret, delegado de la Agencia Tributaria en Tarragona, puntualiza que en los tres a?os que lleva en el puesto nunca se hab¨ªa encontrado con una situaci¨®n semejante, aunque reconoce que an¨¦cdotas de este calibre se producen "cuando hay inform¨¢tica de por medio". Coret se neg¨® a desvelar la identidad de la empresa que, sin saberlo, gener¨® el problema, aunque s¨ª apunt¨® que devoluciones de IVA por 140 millones "pueden ser habituales en una empresa mediana". Asegur¨® Coret que la situaci¨®n hubiera sido m¨¢s dram¨¢tica si, en lugar de notificar un apunte positivo, se hubiera producido un descuento err¨®neo. En estos casos, la labor burocr¨¢tica de reclamaci¨®n es mucho m¨¢s laboriosa. El responsable de comunicaci¨®n de Caixa Tarragona asegur¨® ayer que el error fue de tipo humano, "de la persona encargada de introducir las ¨®rdenes para la notificaci¨®n", y no del sistema inform¨¢tico, renovado recientemente para hacer frente a la puesta en circulaci¨®n del euro. Caixa Tarragona destin¨® 900 millones a tal efecto, lo que signific¨® poner en marcha 17.000 programas inform¨¢ticos nuevos. Caixa Tarragona, que fue fundada en 1952, tiene 266 oficinas repartidas en 13 comarcas y una cartera de clientes de m¨¢s de 400.000 personas. En 1998 obtuvo un beneficio neto de 2.980 millones de pesetas.