Reclamar en caso de da?o

Las asociaciones de consumidores tienen una cosa clara respecto al efecto 2000: en caso de fallo, reclamar. Los seguros no cubren este fallo inform¨¢tico, as¨ª que hay que tirar de facturas para demostrar el derecho a reparaciones. Todos los productos est¨¢n garantizados un m¨ªnimo de seis meses, lo que implica la reparaci¨®n gratuita o, en su defecto, el cambio o la devoluci¨®n del dinero. Pero incluso para aquellos bienes cuya garant¨ªa ya haya caducado, la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a asegura que hay "un compromiso" de la industria para hacer frente a los da?os.La empresa Arbitraje y Mediaci¨®n ha formado a sus m¨¢s de 100 profesionales para dirimir los conflictos que puedan surgir.

A principios de diciembre se constituy¨® la Asociaci¨®n Espa?ola de Damnificados por el Efecto 2000 (AEDE), formada por abogados, auditores, inform¨¢ticos e ingenieros. Su objetivo es informar de la situaci¨®n al consumidor o usuario de productos y servicios inform¨¢ticos, as¨ª como asegurar una v¨ªa legal para las responsabilidades que se deriven del posible fallo. "Queremos ofrecer un cauce jur¨ªdico de reclamaci¨®n", dice su presidente, Fernando Otero. AEDE cuenta con una direcci¨®n electr¨®nica (defectoY2K@teleline.es) para recoger las quejas. Dos comisiones de 12 expertos de AEDE elaboran estos d¨ªas informes t¨¦cnicos sobre las adecuaciones realizadas en los distintos sectores. Un asociado viaja hoy a Sao Paulo (Brasil) con Iberia para registrar cualquier incidencia en el vuelo.