Peor que el "efecto 2000"

La inform¨¢tica le ha jugado una mala pasada a los servicios territoriales de la Consejer¨ªa de Bienestar Social en Alicante y, por extensi¨®n, a 169 ciudadanos que reciben pensiones no contributivas desde enero de 1999. En el transcurso de un cambio en los programas de almacenamiento de datos de las oficinas realizado precisamente para adaptar el sistema al efecto 2000, se perdieron los datos relativos a estas 169 personas, cuyas pagas no superan en ning¨²n caso las 40.000 pesetas. El desaguisado no ha sido provocado t¨¦cnicamente por el temido cambio de d¨ªgitos, pero sus consecuencias han sido similares, ya que no cobrar¨¢n hasta el mes de marzo."El efecto 2000 s¨ª ha llegado, y ha afectado a los m¨¢s necesitados", se?al¨® Jos¨¦ Manuel ?lvarez, hijo de una de las 169 personas que tendr¨¢n que pasar los primeros meses de este a?o m¨ªtico sin percibir sus pensiones no contributivas. Su madre, ?ngela Nicol¨¢s, de 74 a?os, acudi¨® el lunes pasado a su caja de ahorros para cobrar su paga, operaci¨®n que habitualmente realiza a primeros de mes. Al introducir su libreta en el ordenador, el empleado de banca le comunic¨® que no hab¨ªa cobrado su pensi¨®n, que su n¨®mina no hab¨ªa sido ingresada por la Consejer¨ªa. Su hijo, extra?ado, se dirigi¨® a Bienestar Social para indagar qu¨¦ hab¨ªa sucedido. All¨ª le explicaron que un fallo "provocado por el efecto 2000", seg¨²n sus palabras, hab¨ªa dejado a su madre y a muchos otros pensionistas fuera de la orden de pagos.

"Imag¨ªnense lo que supone esto para una mujer de 74 a?os. Lleg¨® a casa llorando", contaba ayer ?lvarez. "La ¨²nica soluci¨®n que nos dieron aquel d¨ªa fue invitarnos a rellenar una hoja de reclamaciones, que se quedaron sin darnos copia. Nos dijeron que a lo mejor cobraba en febrero", a?adi¨®. Ayer volvi¨® ?lvarez a interesarse por la cuesti¨®n y recibi¨® un escrito firmado por el jefe de la Secci¨®n de Prestaciones de la direcci¨®n territorial, Pedro Mart¨ªnez Mascaraque, en el que se certifica que su madre no ha podido cobrar la pensi¨®n "debido a problemas internos". Asimismo, se indica que "subsanado el tr¨¢mite", recibir¨¢ las mensualidades de diciembre, enero y febrero a principios de marzo. Los pagos atrasados suman 118.465 pesetas. "Para m¨ª esto no supone muchas garant¨ªas de seguridad, y lo ¨²nico que est¨¢ claro es que mi madre se va a pasar tres meses sin cobrar", protes¨® ?lvarez, que acto seguido opt¨® por denunciar el caso ante los medios de comunicaci¨®n.

De este modo, la administraci¨®n adeudar¨¢ al conjunto de estas 169 personas algo m¨¢s de 20 millones de pesetas hasta marzo. El delegado territorial de Bienestar Social en Alicante, Alberto Mart¨ªnez, record¨® que los afectados representan el 1,17% de los 13.600 ciudadanos que perciben una pensi¨®n no contributiva. Curiosamente, todos perciben esta paga desde enero de 1999, lo que lleva a sospechar que un fallo en un campo de la base de datos haya afectado a ese grupo en concreto de pensionistas. "Siempre que se produce un trasvase de datos de este tipo hay una parte que se pierde", reconoci¨® Alberto Mart¨ªnez, que precis¨® que el fallo no se produjo debido al efecto 2000, sino a las precauciones tomadas para prevenirlo. "Es inevitable, porque es cuesti¨®n de las m¨¢quinas, y contra eso no podemos hacer nada", se excus¨®.

Alberto Mart¨ªnez asegura que el programa no permite que los afectados puedan cobrar antes de marzo, ya que s¨®lo admite la renovaci¨®n de datos con un mes de antelaci¨®n. Dicha operaci¨®n se realizar¨¢, por tanto, en febrero y los pagos se har¨¢n efectivos en marzo. La Consejer¨ªa no prev¨¦ ninguna soluci¨®n global al problema, aunque Mart¨ªnez dijo que, en el caso de los pensionistas a los que los pagos les resulten imprescindibles para subsistir, se estudiar¨¢ una f¨®rmula para ayudarles.