El PP propone crear una direcci¨®n general de calidad de los servicios

La candidata del PP, Te¨®fila Mart¨ªnez, se comprometi¨® ayer a elaborar un plan para aumentar la calidad de los servicios p¨²blicos en la comunidad, mejorar la atenci¨®n al ciudadano y agilizar los tr¨¢mites administrativos. Entre otra medidas, Mart¨ªnez propuso crear una direcci¨®n general de calidad de los servicios que promueva nuevas t¨¦cnicas de gesti¨®n, de organizaci¨®n y de control interno. En cuanto al posible pacto PSOE e Izquierda Unida, la candidata dijo que la federaci¨®n llevar¨¢ las de perder.

En conferencia de prensa, Te¨®fila Mart¨ªnez reconoci¨® que en los ¨²ltimos a?os se ha incrementado el n¨²mero de servicios p¨²blicos, pero tambi¨¦n su burocracia. Para agilizar y racionalizar la gesti¨®n, la dirigente popular plante¨® un plan de once puntos. El primero de ellos es la puesta en marcha de una direcci¨®n general espec¨ªfica que vigile la eficacia de los servicios. Tambi¨¦n, seguir los par¨¢metros establecidos por el modelo europeo de excelencia, elaborar un dec¨¢logo de los derechos de los ciudadanos ante la Administraci¨®n y apostar decididamente por la ventanilla ¨²nica, buscando una reducci¨®n de costes de obtenci¨®n, tratamiento y difusi¨®n de la informaci¨®n.La candidata dijo que en este ¨²ltimo punto har¨ªa falta redactar un convenio que propicie su extensi¨®n a los municipios andaluces, as¨ª como la incorporaci¨®n de nuevas tecnolog¨ªas. El PP, agreg¨®, pretende que la calidad se eval¨²e peri¨®dicamente mediante inspecciones en todos los sectores de la Administraci¨®n, con autoevaluaciones en las principales unidades de la Junta cada dos a?os. Para aquellos servicios que tengan m¨¢s de 5.000 usuarios al a?o, se establecer¨ªa el Indice de Percepci¨®n de Calidad del Servicio (IPCS) como sistema de medici¨®n constante.

Te¨®fila Mart¨ªnez dijo que el PP cree prioritario crear un nuevo procedimiento de reclamaciones ante la Junta andaluza, con un plazo m¨¢ximo desde que la cursa el ciudadano hasta que se le responde de 48 horas. El plan incluye un tel¨¦fono 012 para facilitar informaci¨®n r¨¢pida de cualquier dato de la Junta. "De esta manera no habr¨¢ ya informaci¨®n privilegiada para nadie", insisti¨® la candidata popular, "y los ciudadanos podr¨¢n disponer de lo que necesiten al mismo tiempo". Esta v¨ªa se extender¨¢ a Internet. Por ¨²ltimo, Te¨®fila Mart¨ªnez prev¨¦ impulsar las oficinas de atenci¨®n al ciudadano e instaurar un premio anual a la calidad del servicio p¨²blico.

En cuanto a la oferta de los socialistas a IU en el ¨¢mbito nacional para establecer un pacto preelectoral, Mart¨ªnez dijo que le puede pasar lo mismo que a Nueva Izquierda en C¨¢diz. En esta ciudad, de la que Mart¨ªnez es alcaldesa, NI se ali¨® con el PSOE y perdi¨® el concejal que ten¨ªa, mientras que el PP gan¨® tres. La popular indic¨® que su partido prefiere esperar a que los ciudadanos voten, en lugar de recurrir a la "ingenier¨ªa electoral".