Asociaciones de consumidores animan a los vecinos a pedir indemnizaciones

"Incomprensible", "ca¨®tico" o "incre¨ªble" fueron algunos de los adjetivos que asociaciones de consumidores y de vecinos emplearon ayer para mostrar su indignaci¨®n por la sequ¨ªa sobrevenida que padeci¨® ayer Valencia. Mientras acumulaban quejas de los ciudadanos -especialmente por la falta de explicaciones obtenidas de la empresa concesionaria del suministro, Aguas de Valencia-, las entidades estudiaban exigir responsabilidades a esta compa?¨ªa y al Ayuntamiento de Valencia, y alentaban a los vecinos a pedir indemnizaciones por los problemas creados a comercios y ciudadanos, que se echaron a la calle en busca de agua embotellada.

Las asociaciones de vecinos y de consumidores canalizaron ayer las numerosas quejas recibidas de los ciudadanos de Valencia y numerosos municipios colindantes que sufrieron una sequ¨ªa absoluta de m¨¢s de 24 horas. La crispaci¨®n parti¨® de la falta de agua pero se vi¨® alentada por la falta de explicaciones que ofreci¨® la empresa concesionaria del servicio de suministro de agua potable: Aguas de Valencia. Los vecinos que lograron que una operadora de esta compa?¨ªa les atendiera, ya fuera en el servicio de atenci¨®n al cliente o el de aver¨ªas, no obtuvieron informaci¨®n alguna de lo que ocurr¨ªa o de cu¨¢ndo se iba a restablecer el servicio, seg¨²n las quejas recogidas por las propias asociaciones.Fueron las asociaciones de consumidores las que recibieron las quejas y las que estudian exigir responsabilidades a las entidades implicadas en el corte de suministro. Francisco M¨®ner, presidente de la Asociaci¨®n Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu) asegur¨® ayer que estudia la posibilidad de que los usuarios puedan interponer alguna reclamaci¨®n contra la empresa adjudicataria, Aguas de Valencia, para obtener "alguna reducci¨®n" en el recibo o indemnizaciones por los da?os directamente causados por el corte, ya fuera en comercios o equipos, como por ejemplo bombas de agua. M¨®ner, que calific¨® la situaci¨®n de "inadmisible", record¨® que el a?o 2002 se producir¨¢ la renovaci¨®n de la concesi¨®n de agua en Valencia. "Veremos si hay garant¨ªas calidad en el servicio actual para que siga", se?al¨®.

La representante de la Uni¨®n de Consumidores de la Comunidad Valenciana, Ana Zarzuela, apunt¨® directamente hacia el Ayuntamiento y Aguas de Valencia. El primero es el encargado de controlar a la empresa suministradora por lo que "es necesario que asuma sus responsabilidades". Calific¨® tambi¨¦n de "lamentable" la falta de previsi¨®n de la compa?¨ªa de aguas por la falta de suministro, "algo no achacable a razones de fuerza mayor", por lo que recomend¨® a los ciudadanos que reclamen a la compan¨ªa por el "corte injustificado", ya que "deber¨ªa haber previsto las consecuencias de sus actuaciones". El representante de la Uni¨®n de Consumidores y Usuarios Espa?oles, Juli¨¢n Hinarejos, tach¨® de "ca¨®tica" e "impresentable" la situaci¨®n provocada por el corte y anunci¨® que no descartaba iniciar reclamaciones contra el Ayuntamiento y Aguas de Valencia.

Otra de las v¨ªas de queja elegida por los ciudadanos fueron las organizaciones vecinales. La presidenta de la Federaci¨®n de Asociaciones de Vecinos de Valencia, Carmen Vila, remiti¨® ayer un escrito a la alcaldesa de Valencia, Rita Barber¨¢, en el que solicita que el equipo jur¨ªdico del Ayuntamiento revise la concesi¨®n que goza Aguas de Valencia desde 1904 -entonces denominada Aguas Potables- para estudiar si se pueden exigir responsabilidades por la falta de suministro de agua. Adem¨¢s, la representante vecinal se?al¨® que la excusa del aumento de temperaturas para explicar el corte, ofrecida por Aguas de Valencia, "ofende a la inteligencia", adem¨¢s de calificar de "increible" lo sucedido.

El corte no afect¨® en exceso a bares y restaurantes, al encontrarse en plantas bajas y se ceb¨® especialmente en los vecinos, que lo combatieron comprando agua embotellada, como reconoc¨ªa Alfonso Go?i, gerente del Mercado Central de Valencia. Go?i tambi¨¦n destac¨® los problemas de limpieza que tuvieron en el mercado, al no poder baldear los locales durante la tarde del jueves.