Los ciudadanos ya pueden enviar sus quejas al Ararteko a trav¨¦s de Internet

Los ciudadanos vascos ya no tienen que desplazarse hasta las oficinas del Ararteko para presentar una queja. Desde el 1 de enero pueden hacerlo por Internet. El Defensor del Pueblo vasco ha puesto en la red una p¨¢gina web que ofrece informaci¨®n sobre las funciones, modo de actuaci¨®n y servicios que ofrece esta instituci¨®n y permite presentar una queja al Ararteko desde el ordenador que se est¨¢ empleando.Para la presentaci¨®n de la queja por Internet basta con cumplimentar los datos que se solicitan en el formulario que incluye la p¨¢gina web y escribir en el apartado correspondiente las razones que motivan la reclamaci¨®n contra alguna de las administraciones p¨²blicas vascas o los servicios dependientes de ellas. Una vez recibida la queja, los empleados de la oficina del Ararteko se pondr¨¢n en contacto, a trav¨¦s del tel¨¦fono o de carta, con el reclamante para informarle que su protesta ha sido recogida y solicitarle, si fuera preciso, informaci¨®n complementaria.

La p¨¢gina web del Ararteko (www.ararteko.net) dispone de un apartado informativo donde los ciudadanos pueden realizar varios tipos de consultas. Un primer nivel de acceso permite llegar a lo que se conoce como "informaci¨®n ¨²ltil", donde se plantean las cuestiones fundamentales en forma de preguntas y respuestas y con un lenguaje muy did¨¢ctico Esta informaci¨®n tambi¨¦n est¨¢ a disposici¨®n de las personas sordas en una secci¨®n espec¨ªfica con un lenguaje adaptado a sus dificultades.

En un segundo nivel, se ofrecen los informes monogr¨¢ficos que elabora el Ararteko. El tercer nivel posibilita el acceso a informaciones m¨¢s amplias, especializadas y de car¨¢cter jur¨ªdico.