La mitad de los ciudadanos que recurren al Ararteko dice que no se ha resuelto su problema

Casi la mitad de los ciudadanos vascos (el 49,15%, en concreto) que recurrieron al Ararteko el a?o pasado considera que las administraciones no han resuelto el problema que dio origen a su queja, lo que supone un 8,22% m¨¢s que en 1998. Sin embargo, un 75% de quienes plantearon esos casos fallidos se muestra satisfecho con la gesti¨®n del Ararteko. El defensor del Pueblo vasco, Xabier Markiegi, entreg¨® ayer al presidente del Parlamento, Juan Mar¨ªa Atutxa, el informe correspondiente a 1999. Las reclamaciones fueron 1.283, un 52% menos que el a?o anterior.

Este descenso se debe, sobre todo, a la desaparici¨®n de dos de los factores que en a?os anteriores hab¨ªa disparado las reclamaciones: la actitud del Departamento de Interior ante las multas de tr¨¢fico -la consejer¨ªa ha aceptado que hay que parar al conductor para que la sanci¨®n sea v¨¢lida- y la anulaci¨®n del cobro de la cuota por engancharse a la red de gas natural.Frente al 49,15% de ciudadanos que piensa que su problema no se ha resuelto y al 5,13% que cree que se ha zanjado bastante mal, un 39% de quienes acudieron en 1999 al Ararteko asegura que su queja se ha solucionado muy bien o bastante bien. En cualquier caso, un 70% de los que acudieron al servicio recomendar¨ªa a alguna persona con problemas con las administraciones (Ejecutivo vasco, diputaciones, ayuntamientos y Administraci¨®n del Estado) que consultara con el Ararteko.

Administraci¨®n local

Los municipios concentran un 40,79% de las reclamaciones admitidas. As¨ª, las administraciones locales ocupan por segundo a?o consecutivo el primer puesto entre las instituciones m¨¢s criticadas, un lugar reservado hasta 1998 al Gobierno vasco, al que se dirigieron el a?o pasado el 36,10% de las quejas de los ciudadanos. Las diputaciones concentraron el 17,46% de las reclamaciones admitidas, y la Administraci¨®n del Estado, el 5,65% restante.

El ¨¢rea de hacienda es la que m¨¢s protestas genera. De las 897 demandas admitidas, 147 se refer¨ªan a cuestiones relacionadas con el pago de impuestos y tasas municipales. Le sigue en orden de importancia el ¨¢rea de obras p¨²blicas y servicios, con 113 quejas, y la de urbanismo y vivienda, con 110.

Adem¨¢s de atender los requerimientos de los ciudadanos, el Ararteko tambi¨¦n realiz¨® 61 actuaciones de oficio, entre las que destacan el seguimiento de las recomendaciones que efectu¨® en su momento a Interior y a la Polic¨ªa Municipal bilba¨ªna sobre los excesos policiales cometidos con personas de origen extranjero en el barrio de Bilbao La Vieja, uno de los m¨¢s degradados de la capital vizca¨ªna. Markiegi reconoce en su informe que existe "voluntad" de las dos instituciones afectadas para cumplir una parte de sus recomendaciones y que se han dado pasos para ello. Pero no aprecia mejoras en cuestiones como la necesidad de que los agentes de la Ertzaintza se identifiquen durante un cacheo o arresto y en la erradicaci¨®n de la pr¨¢ctica de "agarrar por la garganta" para evitar que el sospechoso de llevar droga en la boca se la trague.

Seg¨²n el Ararteko, "la droga incautada en el barrio de Bilbao la Vieja no es m¨¢s que una parte, peque?a, del total de droga aprehendida en Vizcaya. Asimismo, las incautaciones realizadas a personas de origen extranjero son una m¨ªnima parte del total. Todo ello confirma que agarrar por la garganta es algo desproporcionado y debe desaparecer".