'Sinfon¨ªa triunfal'
La m¨²sica de espera que te pone Telef¨®nica cuando llamas para quejarte es la misma de los anuncios de imagen y de venta de acciones: una especie de Sinfon¨ªa triunfal.Tengo una casa en un pueblo de Asturias y, como vivo de lo que escribo, necesito mandar documentos por correo electr¨®nico.Me instalan un aparato sin cables, un tel¨¦fono rural y se marchan tan contentos. Cuando voy a conectarme a la red resulta que no es posible: este trasto s¨®lo sirve como tel¨¦fono y, para colmo, funciona correctamente cuando le da la gana.
El Gobierno ha dicho que todas la escuelas estar¨¢n conectadas a Internet y pienso que no va a ser f¨¢cil -en caso de que las escuelas rurales puedan afrontar los gastos de tel¨¦fono, las facturas-. Ahora llamo y llamo: para que me expliquen, para que me pongan una l¨ªnea normal, para ver si se llevan este aparato que no me sirve, para que me devuelvan el dinero. Y os aseguro que no es posible obtener respuesta de Telef¨®nica. Os prometo que Kafka es un cr¨ªo comparado con Villalonga: faxes, gente an¨®nima -aunque repitan "lePasa a la p¨¢gina siguienteViene de la p¨¢gina anterior
atiende fulano"-, es la groser¨ªa de todo monopolio. Y mientras me pasan de un tel¨¦fono a otro, ya me aprend¨ª de memoria la Sinfon¨ªa triunfal. Qu¨¦ distancia entre lo ¨¦pico de la musiquita y lo end¨¦mico del servicio...
Esta carta es para que pongan otra m¨²sica. Que no me malinterpreten.- .
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