El servicio SOS Deiak coordin¨® cerca de 150.000 urgencias en 2000
El servicio de atenci¨®n de urgencias SOS Deiak del Departamento de Interior del Gobierno vasco coordin¨® el pasado a?o cerca de 150.000 incidencias de riesgo para personas o bienes, lo que supuso un incremento superior al 4% respecto a los datos del a?o anterior. Los siniestros de tr¨¢fico y la seguridad generaron m¨¢s del 41% de la actividad de SOS Deiak, seguidos por la seguridad ciudadana (16%), accidentes de personas (15%), y las urgencias m¨¦dicas (13%).
La labor cotidiana de SOS Deiak incluye tambi¨¦n la b¨²squeda y rescate de personas y el traslado urgente de ¨®rganos para transplantes, entre otras actuaciones. Seg¨²n sus c¨¢lculos, el sistema de coordinaci¨®n permite disponer de recursos policiales, m¨¦dicos u otros de urgencia en un tiempo que se sit¨²a en torno a los diez minutos entre que se recibe el aviso y llega la primera dotaci¨®n.
SOS Deiak cuenta con servicio de traducci¨®n, implantado hace dos a?os, que permiti¨® atender un millar de llamadas de ciudadanos extranjeros en franc¨¦s,ingl¨¦s y alem¨¢n, viajeros y transportistas en tr¨¢nsito por las carreteras vascas.
La intervenci¨®n del centro de coordinaci¨®n permite movilizar recursos de la Ertzaintza, polic¨ªas locales, sanitarios de Osakidetza, DYA o Cruz Roja, bomberos o personal de mantenimiento de carreteras, entre otros.
Los responsables de los servicios destacaron que el n¨²mero de tel¨¦fono 112 debe utilizarse s¨®lo en caso de emergencia; de hecho, cada a?o disminuye el volumen de llamadas indebidas. SOS Deiak es atendido por un equipo de 80 personas que cubre las 24 horas del d¨ªa durante todo el a?o.
Por otra parte, el Departamento de Interior trabaja en un proyecto para ofrecer informaci¨®n sobre el tr¨¢fico en tiempo real a trav¨¦s de teletexto y los sistemas avanzados de radio RDS-TA y RDA-TMC. Hasta ahora lo hace mediante notas de prensa, emisoras de radio e Internet. Interior participa junto a la Direcci¨®n General de Tr¨¢fico y las administraciones francesa y portuguesa en el proyecto europeo ARTS para mejorar la informaci¨®n que se ofrece a los usuarios.
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