La empresa del agua de Granada indemnizar¨¢ a sus clientes si incumple los plazos
Emasagra, la empresa del agua de Granada, participada en un 49% por una empresa privada, se ha comprometido a pagar indemnizaciones diarias que oscilan entre las 3.000 y las 5.000 pesetas si incumple alguno de los plazos que constan en una 'carta de compromisos' con los clientes. Entre ellos figura que la empresa responder¨¢ cualquier reclamaci¨®n en el plazo de ocho d¨ªas h¨¢biles y colocar¨¢ contadores de agua en dos.
La empresa tambi¨¦n se ha comprometido a contestar todas las peticiones de cambio de tarifa en ocho d¨ªas h¨¢biles. Adem¨¢s, una vez presentada la solicitud de acometida a la red prtincipal, Emasagra asegura que contestar¨¢ al cliente y le dar¨¢ un presupuesto en quince d¨ªas. En otro espacio de tiempo similar ejecutar¨¢ las obras correspondientes. En el caso de incumplimiento de los plazos l¨ªmites fijados por la empresa abonar¨¢ entre 3.000 y 5.000 pesetas diarias.
La 'carta de compromisos' entra en vigor hoy y pretende garantizar ante el consumidor el control del servicio del agua.
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