Los valencianos centran sus reclamaciones en la vivienda, el suministro de agua y la telefon¨ªa
El tipo de consultas y reclamaciones evoluciona en funci¨®n de la oferta del mercado y su n¨²mero est¨¢ relacionado con el conocimiento que los consumidores tienen de sus derechos. En este sentido, la UCE detect¨® el a?o pasado un incremento en el n¨²mero de consultas sobre telefon¨ªa m¨®vil e inform¨¢tica.
La Uni¨®n de Consumidores recibi¨®, el a?o pasado, 21.379 consultas y reclamaciones, 449 m¨¢s que en 1999. De ese total, destaca un incremento de 1.400 reclamaciones. Este apartado ha registrado un fuerte crecimiento desde 1997, cuando se contabilizaron 2.657 reclamaciones. El porcentaje de resoluci¨®n favorable al consumidor fue del 65%.
La vivienda, la telefon¨ªa, los seguros, los transportes y veh¨ªculos y la reparaci¨®n y mantenimiento del hogar centraron en 2000 las preocupaciones de los ciudadanos. En relaci¨®n con el suministro de agua, la UCE destac¨® que 685 ciudadanos han reclamado la bonificaci¨®n del 50% de su recibo del pasado mes de febrero por parte de Aguas de Valencia, por el corte durante dos d¨ªas en el suministro de agua. El plazo para presentar reclamaciones finaliza este viernes. La UCE destaca el incremento en las consultas y reclamaciones bancarias, la demanda de informaci¨®n sobre los requisitos que deben cumplirlos patinetes y las consultas sobre el etiquetado de la ternera.
La provincia de Valencia registr¨® 10.015 consultas y reclamaciones, 7.986 Alicante y 3.378 Castell¨®n. La UCE cuenta con cinco oficinas en Valencia, Castell¨®n, Alicante, Elche y Benidorm, y dos delegaciones en El Puig y Torrent. La UCE valenciana es la tercera en Espa?a en n¨²mero de asociados, con 15.000 socios.
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