La nueva era de Reuters

La mejor mezcla de continuidad y cambio. As¨ª defini¨® hace unos meses el presidente de Reuters, sir Christopher Hogg, al nuevo consejero delegado, Tom Glocer, el primer americano y no periodista que se pone al mando de la empresa brit¨¢nica de servicios financieros y media. Y lo hace al estilo americano, pasando directamente a la acci¨®n y visitando las distintas oficinas que Reuters tiene en el mundo. Hace unas semanas Glocer estuvo en Madrid, donde explic¨® las prioridades que establece durante su mandato. 'Son tres', dice. 'Proseguir la nueva estrategia centrada en el uso de las nuevas tecnolog¨ªas e Internet; adecuar la organizaci¨®n a lo que los clientes est¨¢n demandando, y poner m¨¢s ¨¦nfasis en la calidad de servicio'.

Glocer se propone tambi¨¦n extender un mayor conocimiento sobre la compa?¨ªa. Conocida fundamentalmente por su actividad como agencia internacional de noticias y televisi¨®n -tiene casi 2.200 periodistas, fot¨®grafos y operadores de c¨¢mara distribuidos en 185 oficinas en 153 pa¨ªses-, el 90% de su negocio, sin embargo, proviene de la divisi¨®n de informaci¨®n y servicios financieros. Dos mundos alejados en los que Glocer se mueve con seguridad. En tanto en cuanto abogado experto en fusiones y adquisiciones, el mundo de la empresa no le es en absoluto ajeno, y su esp¨ªritu period¨ªstico -como an¨¦cdota- lo demostr¨® cuando ofreci¨® la casa de su madre en Nueva York a los periodistas de Reuters para que pudieran seguir desde all¨ª los funerales por Jacqueline Kennedy.

Otra arquitectura

Este ejecutivo de 41 a?os, casado con una finlandesa y padre de dos hijos, toma posesi¨®n de su cargo como consejero delegado en el momento en el que la empresa est¨¢ inmersa en un plan de transformaci¨®n del negocio, con una nueva arquitectura basada en Internet y la expansi¨®n hacia nuevos mercados mediante acuerdos y alianzas estrat¨¦gicas. Un plan que prev¨¦ inversiones por valor de 500 millones de libras esterlinas (133.500 millones de pesetas) y que Glocer conoce bien, ya que fue protagonista en el dise?o de la nueva estrategia. Desde ese punto de vista, no ve su nombramiento como 'algo revolucionario', tal y como lo han calificado algunos analistas. 'Reuters', dice, 'es una compa?¨ªa muy global y no tiene por qu¨¦ ser un ingl¨¦s el que la lidere. Bien podr¨ªa ser un espa?ol, o un japon¨¦s. Su gesti¨®n no va a cambiar en funci¨®n de la nacionalidad o la profesi¨®n del consejero delegado, sino de la adecuaci¨®n al r¨¢pido ritmo en el que est¨¢ envuelta nuestra industria'.

?Ser¨¢ Reuters la misma con Tom Glocer? 'De una cosa puede estar segura', contesta, 'y es que en Reuters todo cambia. As¨ª ha sido durante los 150 a?os de su historia y as¨ª seguir¨¢ siendo.

Pese a haber fijado su estrategia en Internet, Glocer no se muestra preocupado por la devaluaci¨®n de las empresas tecnol¨®gicas en Bolsa. 'La crisis burs¨¢til no nos ha afectado mucho porque no nos basamos en una estrategia en Internet per se, sino en desplegar el Protocolo de Internet. Hemos sufrido alguna erosi¨®n en el valor de nuestro Greenhouse Fund , pero, m¨¢s que por la crisis burs¨¢til, por razones de estrategia y pese a ello hemos conseguido beneficios de 200 millones de d¨®lares'.