El Parlamento navarro exige se le retire a una empresa vasca la atenci¨®n fiscal por tel¨¦fono

Los partidos de la oposici¨®n navarra han exigido al Gobierno de UPN que desprivatice el servicio de atenci¨®n telef¨®nica tributaria que desde el pasado mes de enero se encuentra adjudicado a la empresa vasca Atento Telecomunicaciones SA, con sede en Bilbao. El consejero de Econom¨ªa y Hacienda, Francisco Iribarren, no ha logrado convencer a la oposici¨®n de las mejoras que este servicio externo ha aportado. Casi todos los partidos han expresado sus dudas acerca de la legalidad de que una empresa privada maneje datos confidenciales de los contribuyentes.

La actual campa?a de la renta finalizar¨¢ en Navarra a finales de junio. Todos los partidos (PSN-PSOE, EH, CDN, IU y Batzarre) excepto PNV-EA, que se abstuvo en la votaci¨®n, han coincidido en expresar sus dudas sobre la conveniencia e incluso sobre la legalidad de ceder a una empresa privada un trabajo en el que se manejan datos confidenciales de los contribuyentes navarros. Los grupos parlamentarios consideran que el servicio debe aportarlo el organismo aut¨®nomo Hacienda Tributaria con personal propio de la Administraci¨®n.

Francisco Iribarren tuvo que comparecer d¨ªas atr¨¢s ante el Parlamento foral para explicar los motivos que llevaron a la concesi¨®n del servicio a la compa?¨ªa Atento Telecomunicaciones, de Bilbao. El consejero explic¨® que en el a?o 2000 se realizaron 74.211 atenciones telef¨®nicas relacionadas con Hacienda y que se concertaron 30.000 citas previas para completar la declaraci¨®n de la renta, lo que supuso un aumento del 20% con respecto a las cifras de a?os anteriores.

Al tratarse de un servicio con un claro componente de estacionalidad y con puntas de trabajo dif¨ªcilmente asumibles por el personal funcionario, el Ejecutivo navarro tuvo que elegir entre incrementar su tecnolog¨ªa y contratar masivamente a personal temporal o contratar un servicio externo, opci¨®n que fue por la que finalmente se decidi¨®.

Colapso en la l¨ªnea

La oposici¨®n no ha quedado convencida por los simples argumentos de eficacia en el servicio que, por cierto, no evitaron que durante las primeras jornadas de presentaci¨®n de declaraciones en el mes de abril se colapsara el sistema telef¨®nico habilitado para la cita previa. Este sistema tuvo entonces que ser reforzado, para lo cual se tuvo que destinar m¨¢s personal y habilitar m¨¢s terminales de atenci¨®n.

El PSN-PSOE considera que la privatizaci¨®n de un servicio tan delicado como es el de la gesti¨®n telef¨®nica tributaria no est¨¢ justificado. Pernando Barrena (EH) ha expresado, al igual que lo han hecho otros grupos parlamentarios, su preocupaci¨®n por la posibilidad de que empleados de la empresa Atento hayan tenido acceso a datos confidenciales de la Hacienda foral. Francisco Iribarren lo niega.

Miguel Nuin (IU) y otros portavoces han insistido en exigir al Gobierno navarro que en pr¨®ximas campa?as de la renta el servicio se preste como ven¨ªa siendo habitual hasta ahora, desde el organismo aut¨®nomo y contando con el personal propio del mismo.

CDN record¨® en su d¨ªa que el decreto foral de 1999 por el que se aprobaron los estatutos de la Hacienda Tributaria de Navarra establec¨ªa en su art¨ªculo n¨²mero 47 que la asistencia e informaci¨®n telef¨®nica al contribuyente respecto a tributos cuya exacci¨®n correspondiese a la Hacienda Navarra era una funci¨®n correspondiente a la secci¨®n de Informaci¨®n y Oficinas Territoriales del propio organismo.

Ceder datos a terceros

La empresa vasca se adjudic¨® el servicio por un precio unitario por hora/persona de 3.902 pesetas, IVA incluido. Algunos grupos recordaron que el Tribunal Constitucional ha se?alado que el derecho a consentir la recogida y tratamiento de los datos personales no implica en modo alguno consentir la cesi¨®n de tales datos a terceros y el alto tribunal ha a?adido que el interesado, en este caso cada contribuyente navarro, debe ser informado previamente de esa posibilidad, as¨ª como de las circunstancias y destino de los datos.