Caos en estaciones de metro por el retraso en la adaptaci¨®n inform¨¢tica al euro

El primer d¨ªa de la entrada en circulaci¨®n del euro se convirti¨® ayer en una 'pesadilla' para los empleados de Metro, que tuvieron que afrontar la venta de billetes con calculadora y papel y l¨¢piz en mano a causa del retraso en la instalaci¨®n del programa inform¨¢tico de adaptaci¨®n de las taquillas. El fallo inform¨¢tico gener¨® situaciones ca¨®ticas y confusi¨®n tanto para empleados como para usuarios en algunas de las estaciones m¨¢s concurridas, como Sol, Callao, Atocha y Gran V¨ªa. En esta ¨²ltima, la situaci¨®n lleg¨® a tal extremo que los vigilantes recibieron la orden de que a las personas que se acercaran a comprar el abono de transportes correspondiente al mes de enero se les permitiera la entrada gratuita para evitar aglomeraciones y conflictos.

La mayor¨ªa de los usuarios se decant¨® por pagar los t¨ªtulos de viaje en pesetas, si bien los empleados de Metro ten¨ªan la obligaci¨®n de dar el cambio en euros. 'Y ah¨ª [en el cambio] es donde se nos ha complicado todo, porque para darlo en euros tenemos que hacer la conversi¨®n con calculadora o sumando nosotros directamente, y eso nos quita mucho tiempo', manifest¨® un vendedor.

'Esto es un aut¨¦ntico desastre. Est¨¢ todo muy mal. Ha habido todo un a?o para instalar el programa inform¨¢tico y no han sido capaces. Una semana antes se han dado cuenta de que no serv¨ªa y por eso hoy estamos aqu¨ª hechos un l¨ªo', declar¨®, molesto, otro empleado de la estaci¨®n de Banco de Espa?a.

'?C¨®mo es posible que est¨¦n haciendo cuentas con calculadoras y a mano? Esto es un cacao total. Los empleados no se enteran', se?al¨®, por su parte, un viajero que pretend¨ªa comprar el billete en la estaci¨®n de Callao.

'Los nervios del deb¨²'

Un portavoz de Metro reconoci¨® que, en efecto, se ha producido 'un retraso' en la instalaci¨®n del programa inform¨¢tico con el que se debe operar en la nueva moneda. La adaptaci¨®n, dijo, 'se har¨¢ paulatinamente'. 'A lo que nos estamos enfrentando hoy [por ayer] es a los nervios del deb¨². Son circunstancias propias de la novatada. En los pr¨®ximos d¨ªas esperamos tener todo el proceso de adaptaci¨®n concluido'.

Seg¨²n un portavoz, Metro dispuso la instalaci¨®n de m¨¢quinas autom¨¢ticas expendedoras de billetes para evitar inconvenientes. 'Pero los usuarios', dijo, 'han preferido hacer cola y esperar en la taquilla porque, al ser el primer d¨ªa de uso de la moneda europea, desconf¨ªan de la m¨¢quina', explic¨®. El malestar de los empleados, afirm¨® 'es s¨®lo una apreciaci¨®n de ellos'. 'Y la gente deber¨ªa de animarse a usar las m¨¢quinas', a?adi¨®.

El sindicato Solidaridad Obrera, con representaci¨®n en el comit¨¦ de empresa de Metro, denunci¨® ayer que la entrada en vigor del euro, al menos en lo que respecta al suburbano madrile?o, ha sido 'un fallo estrepitoso; un fiasco total, de los que m¨¢s se recordar¨¢n', seg¨²n su portavoz, Policarpo Gonz¨¢lez S¨¢nchez. 'Las incidencias que se preve¨ªan', prosigui¨® Gonz¨¢lez, 'ten¨ªa que haberlas comunicado la compa?¨ªa a los usuarios. Eso de que Metro estaba preparada para la llegada del euro no era verdad. Y encima nos tienen trabajando con calculadoras del todo a cien'.

La Consejer¨ªa de Obras P¨²blicas anunci¨® ayer que los t¨ªtulos de metrob¨²s adquiridos con anterioridad al 1 de enero de 2002 dejar¨¢n de tener validez tanto en Metro como en los autobuses de la EMT despu¨¦s del 28 de febrero. Hasta esa fecha, podr¨¢n ser utilizados en ambas redes. 'Tal desorganizaci¨®n hay en Metro', se?al¨® Policarpo Gonz¨¢lez, que 'los trabajadores s¨®lo nos hemos enterado hoy del canje de metrob¨²s con tarifa antigua'.

La normalidad fue la t¨®nica ayer en la prestaci¨®n del servicio de la EMT, aunque una decena de autobuses tuvieron que ser cambiados porque las m¨¢quinas expendedoras de t¨ªtulos de transporte no marcaban el importe en la nueva moneda, seg¨²n indicaron fuentes de la empresa.