Una 'web' para quejarse

La instituci¨®n del S¨ªndic de Greuges, el equivalente valenciano del Defensor del Pueblo, ya est¨¢ presente en la red de redes. La p¨¢gina web del S¨ªndic, presentada ayer en Alicante por su titular, Bernardo del Rosal, supone 'un primer paso' para que la ciudadan¨ªa de la Comunidad Valenciana conozca mejor esta instituci¨®n, creada en el a?o 1993, dijo Del Rosal, quien augur¨®, a ra¨ªz de la puesta en marcha de esta iniciativa, 'un incremento de la interposici¨®n de demandas ciudadanas, tal y como ha sucedido en otras comunidades aut¨®nomas'. El nuevo portal permite tramitar quejas v¨ªa Internet, de manera que cualquier ciudadano puede interponer una queja oficial ante la instituci¨®n y explicar los motivos de su demanda, 'los cuales ser¨¢n posteriormente atendidos y, si procede, defendidos', seg¨²n precis¨® Del Rosal.

No obstante, la p¨¢gina web del S¨ªndic de Greuges naci¨® con un error de bulto: 'El S¨ªndic de Greuges debe de ser elegido por, al menos, las tres quintas partes de los diputados que componen el Pleno de las Cortes Valencianas' se lee en la p¨¢gina titulada El S¨ªndic, ?qu¨¦ es?, cuando la realidad, seg¨²n la ley 11/1988 de creaci¨®n de la instituci¨®n del S¨ªndic de Greuges, es que son necesarios dos tercios de la C¨¢mara para elegir al titular. Pero ¨¦ste no es el ¨²nico lapsus, seg¨²n coment¨® ayer el diputado socialista Andr¨¦s Perell¨®, quien se?al¨® que, al referirse a los antecedentes hist¨®ricos de la instituci¨®n -que el mundo jur¨ªdico moderno atribuye a los ombudsmen de los pa¨ªses del norte de Europa-, la web del S¨ªndic cita la figura de los 'jutges de greuges' como antecedente inmediato. Perell¨® critic¨® tambi¨¦n, aparte del 'pobre' dise?o de la p¨¢gina web y del tratamiento 'personalista' de la misma, centrada en el actual titular de la instituci¨®n, Bernardo del Rosal, el hecho de que al hablar del procedimiento para tramitar las quejas, se utilice 'un tono que m¨¢s que buscar ese mayor acercamiento [de la Sindicatura de Greuges hacia el ciudadano] parece perseguir una autolimitaci¨®n del propio ciudadano para acudir a la instituci¨®n'.

No obstante, Del Rosal se mostr¨® esperanzado: 'Esperamos que con esta iniciativa podamos solucionar, a partir de ahora, much¨ªsimas m¨¢s quejas a los habitantes valencianos', afirm¨® el s¨ªndic, quien anunci¨® que 'en un futuro se elaborar¨¢ un portal ¨²nico con la presencia de los servicios del Defensores del Pueblo tanto a nivel estatal como auton¨®mico'.

Los contenidos y servicios del nuevo portal se pueden leer en valenciano, castellano e ingl¨¦s. 'La creciente poblaci¨®n extranjera en nuestro territorio tambi¨¦n tiene derecho a pedir auxilio por cualquier injusticia', se?al¨® Del Rosal para justificar la inclusi¨®n de la versi¨®n inglesa de la web. Los ciudadanos podr¨¢n hacer llegar sus quejas por correo electr¨®nico, un m¨¦todo que alcanzar¨¢ su mayor uso cuando se extienda la firma electr¨®nica como forma de verificar la identidad de la queja.