Agentes financieros
Muy diversas son las entidades (bancos, cajas, sociedades y agencias de valores y bolsas, entidades de seguros...) que se han lanzado en los ¨²ltimos a?os a una competencia feroz por el enorme pastel que supone el mercado espa?ol de servicios financieros personales. En este sentido, la capacidad de llegada a la importante masa de clientes potenciales es fundamental para garantizar el ¨¦xito. Para ello, apostar por estrategias multicanal resulta natural y, junto a los m¨¢s tradicionales o conocidos, se observa una intensa potenciaci¨®n de las redes de agentes.
Los agentes financieros o comerciales -estos ¨²ltimos no pueden formalizar directamente las operacio-nes-, y otras figuras similares, no son en absoluto nuevos y se han venido utilizando, t¨ªmidamente, en los servicios de banca tradicional. Sin embargo, en el ¨¢mbito de las finanzas personales cobran una especial relevancia, sobre todo para aquellas entidades con una limitada presencia geogr¨¢fica. Resultan, asimismo, muy indicados, en tanto en cuanto la provisi¨®n de estos servicios requiere en la mayor¨ªa de los casos un alto componente de asesoramiento personal, cercan¨ªa al cliente y flexibilidad. Para los clientes las ventajas son, por tanto, numerosas, y puede establecer una relaci¨®n flexible de confianza con un agente respaldado por los productos, los servicios, la capacidad y la solvencia de una entidad que hasta el momento le resultaba muy lejana.
Los agentes financieros o comerciales no son nuevos en el sector, pero cobran especial relevancia en los servicios de banca personal
Para las entidades las ventajas son a¨²n m¨¢s plausibles. En un contexto competitivo, de estrechamiento de m¨¢rgenes, el crecimiento del volumen de negocio es una pieza clave para la rentabilidad. A este respecto, el desarrollo ordenado de una red de agentes permite establecer estrategias ¨®ptimas de expansi¨®n y diversificaci¨®n, de la mano de una estructura organizativa sencilla que casi s¨®lo incorpora costes variables. Algunas entidades se est¨¢n beneficiando ya de este modelo, pero son muchas las que acaban de identificarlo y tienen que ponerse 'manos a la obra'.
Sergio Fern¨¢ndez y Miguel ?ngel Mart¨ªn-Albo son, respectivamente, responsable de finanzas personales y consultor de banca de Analistas Financieros Internacionales (Grupo Analistas
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