Iberia repara la aver¨ªa despu¨¦s de 21 horas de caos y 48 vuelos cancelados

La compa?¨ªa Iberia logr¨® ayer por la ma?ana, tras 21 horas de caos absoluto, resolver la aver¨ªa que le ha obligado a cancelar 48 vuelos y provoc¨® retrasos en otros 970. Incluso despu¨¦s de subsanar el problema, el 30% de los vuelos sufri¨® retrasos por el desorden acumulado. Los socialistas pidieron la comparecencia en el Congreso del presidente de Iberia y del ministro de Fomento y achacaron la crisis a la 'oscura privatizaci¨®n' de la compa?¨ªa.

Hasta las 5.55 de ayer no pudieron los t¨¦cnicos de Iberia restablecer el fallido sistema inform¨¢tico de la compa?¨ªa, que sembr¨® el caos en la mayor¨ªa de los aeropuertos espa?oles e impidi¨® trabajar a la pr¨¢ctica totalidad de las agencias de viajes del pa¨ªs. Los operarios sustituyeron centenares de metros de cable y s¨®lo pusieron en marcha el sistema cuando estaban completamente convencidos de que ya no se producir¨ªa ning¨²n cortocircuito, origen, al parecer, del incendio que inutiliz¨® durante 21 horas el sistema operativo. Las causas no est¨¢n a¨²n claras, aunque se sabe que el incendio fue de tipo el¨¦ctrico porque no hubo llamas, s¨®lo humo.

Los aeropuertos m¨¢s afectados fueron Barajas, con 17 cancelaciones, y El Prat, con 13. Pero la aver¨ªa, por contagio, afect¨® tambi¨¦n a muchos de los aeropuertos de todo el mundo donde opera Iberia. Y dej¨® en tierra a centenares de pasajeros que ayer, tras hacer pasado la noche en hoteles, se incorporaban a otros vuelos para tratar de llegar a su destino, aunque con un d¨ªa de retraso.

La compa?¨ªa no era capaz ayer de cuantificar el n¨²mero de viajeros afectados por el caos ni cu¨¢ntos de ellos han presentado reclamaciones. Seg¨²n sus portavoces, la legislaci¨®n no obliga a ning¨²n tipo de compensaci¨®n por retrasos o cancelaciones. S¨®lo lo hace por overbooking, esto es, por vender m¨¢s reservas de las plazas disponibles en el avi¨®n.

La reparaci¨®n del sistema permiti¨® tambi¨¦n que las agencias de viajes espa?olas pudieran volver a trabajar. Hasta 7.000 de ellas usan en Espa?a el sistema de reservas de billetes Savia Amadeus, que depende de los ordenadores de Iberia, por lo que tambi¨¦n qued¨® inutilizado durante esas 21 horas. Estas agencias estuvieron mano sobre mano todo el jueves, ya que no pod¨ªan hacer reservas, fueran o no de la compan¨ªa Iberia.

Los retrasos continuaron ayer. El 30% de los vuelos, seg¨²n los datos ofrecidos a media tarde, sufr¨ªa demoras de m¨¢s de 20 minutos. Adem¨¢s, del total de vuelos cancelados, 18 estaban previstos para la jornada de ayer.

Los socialistas expresaron con toda contundencia su indignaci¨®n por el caos vivido el jueves en los aeropuertos y presentaron la solicitud de comparecencia tanto del presidente de Iberia, Xabier de Irala, como del ministro de Fomento, Francisco ?lvarez Cascos, para explicar los motivos de esta crisis y, sobre todo, las medidas adoptadas para que no vuelvan a suceder estos 'graves y continuados incidentes'. 'El Tribunal Supremo nos ha dado la raz¨®n', dijo Jes¨²s Caldera, el portavoz del PSOE, en referencia a una reciente sentencia sobre la conveniencia de que los presidentes de compa?¨ªas privatizadas acudan al Congreso.

Caldera vincul¨® esta aver¨ªa con el 'oscuro proceso de privatizaci¨®n' de la compa?¨ªa, 'sin control parlamentario'. Es precisamente el de las privatizaciones un asunto en el que los socialistas se han centrado ¨²ltimamente, y el n¨²mero dos de este partido no dej¨® pasar esta oportunidad. ?ste enumer¨® una serie de problemas que ha tenido el servicio de la compa?¨ªa -'retrasos, p¨¦rdida de maletas, incidentes graves de seguridad'- para probar que, tras la privatizaci¨®n, la compa?¨ªa 'no ha mejorado la calidad ni ha defendido a los usuarios'.

El portavoz socialista record¨® que la direcci¨®n actual de la compa?¨ªa 'es la misma que puso [Rodrigo] Rato [ministro de Econom¨ªa] en 1996 cuando lleg¨® al Gobierno', que hay quien ha decidido reducir personal -2.500 empleados- y rutas, y con ello est¨¢n reduciendo la calidad de algo que, para los socialistas, 'tiene obligaciones de servicio p¨²blico'.

El PP respondi¨® inmediatamente. Vicente Mart¨ªnez Pujalte, el portavoz econ¨®mico, consider¨® 'absurdo' vincular la privatizaci¨®n de Iberia con una 'aver¨ªa t¨¦cnica' y concluy¨® que Caldera se ha instalado en la 'din¨¢mica de la mentira'. Incluso sac¨® a relucir un 'caso abierto en la Comisi¨®n del Estatuto del Diputado sobre un billete de la esposa de Caldera' a Cuba que Iberia carg¨® a la cuenta de la tarjeta Iberia Plus que posee el diputado socialista.