Un colapso del sistema de viajes sociales provoca colas de mayores

Cientos de personas mayores que desde la madrugada de ayer formaban en cola a las puertas de las agencias de viaje para conseguir un pasaje subvencionado tuvieron que aguardar, en algunos casos, hasta las 13 horas para ser atendidos (otros no lo fueron y se quedaron sin viaje) debido a los continuos fallos inform¨¢ticos del programa de venta de estancias subvencionadas por la Consejer¨ªa de Bienestar Social que denunciaron los propios empleados de las agencias de viaje.

"Ha sido un desastre", apuntaba una trabajadora de Viajes Tabora, una agencia de Valencia. "A¨²n no me explico c¨®mo hemos podido vender estancias; se nos bloqueaba el programa todo el rato". La portavoz de esta empresa se?alaba que la venta de viajes -a trav¨¦s de un programa inform¨¢tico al que se acced¨ªa mediante conexi¨®n a internet- estaba previsto que comenzara a partir de las 9.30, pero "un fallo garrafal" impidi¨® la conexi¨®n hasta mediod¨ªa. Desde esta empresa apuntaban que hab¨ªa clientes esperando desde las seis de la ma?ana y que el retraso provoc¨® que se vendieran muy pocas plazas, en torno a una quincena, mientras entre 30 o 40 personas se quedaron sin viaje. En Alicante, desde Viajes Kontiki describ¨ªan el escenario: "Hasta la una de la tarde ten¨ªamos casi todas las plazas sin ocupar por los problemas inform¨¢ticos", apuntaban. De hecho, ante la avalancha de gente que a esas horas a¨²n no hab¨ªan sido atendidas, una trabajadora de la agencia coment¨® a este diario que se quedaron a comer en la oficina "hasta atender a la ¨²ltima persona", pasadas las 14.30. "Nos lo hemos currado", apuntaban al se?alar que al final pudieron cerrar unos 200 viajes. La misma situaci¨®n se produjo en Viajes Orange de Castell¨®n: "El d¨ªa ha sido un via crucis con tanta ca¨ªda del servidor". "Ha sido bastante catastr¨®fico, y lo peor ha sido la p¨¦rdida de tiempo nuestra y a los clientes" al no poderse conectar al sistema hasta las 12.45 y a partir de este momento funcionar "a golpes".

Disculpas

La agencia de viajes Cemo, responsable del programa inform¨¢tico y de la venta de las plazas de las estancias subvencionadas del Consell -junto a otras empresas de viajes colaboradoras- expres¨® ayer sus disculpas "a quienes se hayan visto afectados por el retraso" en la venta del programa. "Esta contrariedad se ha subsanado esta ma?ana a la mayor brevedad posible con lo que las entradas se han vendido con toda normalidad y de forma inmediata". Desde esta agencia, su responsable, Alfredo Blanco, comunic¨® que a finales de la ma?ana casi todas las plazas ya estaban vendidas, se?al¨® que a mediod¨ªa se solvent¨® el problema y que hacia las 19.00 "s¨®lo quedaban 13 plazas por vender"-los destinos y fechas m¨¢s complicados- del total de 4.904. Blanco achac¨® los problemas a internet y record¨® que con el mismo programa inform¨¢tico, las plazas que salieron a la venta en marzo se vendieron sin problemas y a las 13.00 ya no quedaban. El precio del viaje, de ocho d¨ªas, es de 75,5 euros ya que el Consell paga la otra mitad.