Los usuarios dan un suspenso a los sistemas de salud en informaci¨®n, papeleo y tiempos de espera

Dos tercios de los ciudadanos (el 66,1%) opinan que los servicios de salud funcionan "bien o muy bien", seg¨²n el Bar¨®metro Sanitario de 2002 elaborado por el Centro de Investigaciones Sociol¨®gicas (CIS), que present¨® ayer la ministra de Sanidad, Ana Pastor. En conjunto, los usuarios dan al sistema un 5,94 sobre 10. Curiosamente, los suspensos otorgados, seg¨²n los usuarios, no son para el personal, las atenciones o prestaciones, sino para la organizaci¨®n. Seg¨²n la encuesta, que se hizo a casi 7.000 personas en el periodo que va de abril a noviembre del a?o pasado, lo peor es la informaci¨®n de los sistemas sanitarios p¨²blicos. En este aspecto suspenden todos los apartados: los que se refieren a conocimiento de los servicios ofrecidos (un 4,57), la informaci¨®n sobre el procedimiento para tramitar una consulta con un especialista (4,84), y los derechos y mecanismos para reclamar (un 3,86, la nota m¨¢s baja).

Tampoco llegan al aprobado los tr¨¢mites para conseguir cita en la atenci¨®n especializada (4,89 sobre 10), el tiempo de demora para un ingreso no urgente (4,11), y el tiempo de espera para entrar en consulta del especialista (4,99). Este ¨²ltimo aspecto tambi¨¦n es el peor en la atenci¨®n primaria (un 5,42). Sobre las listas de espera, el 46,6% opina que est¨¢n igual que hace un a?o; el 27,1%, que est¨¢n mejor, y el 9%, que han empeorado.

La falta de continuidad en el tratamiento entre atenci¨®n primaria y especializada, que fue resaltada por la ministra, hace que m¨¢s del 60% de las personas que acuden a urgencias lo hagan porque no tienen en ese horario servicio de atenci¨®n primaria, porque no saben c¨®mo acceder a ¨¦l o, simplemente, porque con ello se evitan tr¨¢mites.

Seg¨²n la encuesta, son mayor¨ªa los ciudadanos que creen que la calidad de la atenci¨®n recibida depende de d¨®nde viven, y que es diferente entre comunidades aut¨®nomas y, sobre todo, que es peor en las zonas rurales. En cambio no parece importarles mucho qui¨¦n preste la atenci¨®n. S¨®lo el 55% de los habitantes de las comunidades del antiguo territorio Insalud saben hace 15 meses que se transfiri¨® la sanidad.