Telef¨®nica no asumir¨¢ los da?os del corte que afect¨® a 50.000 abonados en Alicante

La compa?¨ªa Telef¨®nica no se responsabiliza de los da?os a abonados y empresas afectados por el corte del servicio a consecuencia del incendio declarado en la tarde del jueves en la central de la empresa en Alicante. Por espacio de tres horas, unos 40.000 abonados, 2.000 clientes de la l¨ªnea ADSL y 5.000 de accesos b¨¢sicos permanecieron incomunicados. Los afectados empezaron ayer a elevar sus quejas y reclamaciones a la empresa.

El fuego se produjo a ra¨ªz de un cortocircuito en el cuadro el¨¦ctrico de la unidad que suministra la energ¨ªa a los equipos t¨¦cnicos de la central, ubicada en el n¨²mero 13 de la calle Alona de Alicante, en el barrio de Benal¨²a. Esta central regula el servicio de los abonados de esa ¨¢rea de la ciudad y otras poblaciones del Vinalop¨®, como Elda y Petrer, en total unos 40.000 abonados, seg¨²n datos facilitados ayer por un portavoz oficial de la empresa.

La aver¨ªa tambi¨¦n afect¨® de pleno, en unos casos por interrupci¨®n y, en otros, por saturaci¨®n de las l¨ªneas, a los servicios de urgencias de la ciudad, as¨ª como a las comunicaciones de la Polic¨ªa Local y de los bomberos.

Este portavoz asegur¨® que la compa?¨ªa dispone de recursos para afrontar aver¨ªas de esa naturaleza, aunque finalmente los cortes en el servicio fueron inevitables a partir de las 21.30 -el incendio se declar¨® pasadas las 16.30 de la tarde-. "Los t¨¦cnicos de la compa?¨ªa, por recomendaci¨®n de los bomberos, no pudieron entrar a la zona del siniestro para reponer las bater¨ªas, que se agotaron", dijo el portavoz. "El servicio qued¨® plenamente restablecido a las doce de la noche de ayer [por el jueves]", a?adi¨®. La compa?¨ªa, seg¨²n este representante, no se responsabilizar¨¢ de los posibles da?os. "El corte se produjo por una causa ajena a nuestra voluntad, un accidente fortuito", subray¨®.

No obstante, en la ma?ana de ayer particulares y empresas, sobre todo aquellas que disponen de cobro mediante tarjeta electr¨®nica, comenzaron a presentar reclamaciones ante el correspondiente departamento de la empresa.

Otros afectados trasladaron sus quejas a la Uni¨®n de Consumidores. Pedro Hern¨¢ndez, presidente de la entidad, asegur¨® que la dificultad a la hora de tramitar estas reclamaciones estriba en "c¨®mo cuantificar los da?os sufridos". Hern¨¢ndez critic¨® la indefensi¨®n de los usuarios en situaciones de este tipo frente a grandes compa?¨ªas y abog¨® por un cambio de la legislaci¨®n, "para que al usuario que sufre estos cortes del servicio autom¨¢ticamente se le devuelva el canon de acceso".