La unidad est¨¢ preparada para recibir 18 millones de avisos

El incremento en las llamadas no asusta a los especialistas del centro. "Tenemos una gran capacidad de crecimiento", dice Rodr¨ªguez. "Un centro maduro de emergencias", prosigue, "tiene como ratio una llamada por habitante y a?o. En la Comunidad hay seis millones de habitantes, y este centro ser¨ªa capaz de soportar el triple de llamadas". Pueden existir avalanchas de peticiones de auxilio ante un suceso de gran envergadura. En ese caso, ni las l¨ªneas ni el n¨²mero de operadores soportar¨ªan la presi¨®n. Se producir¨ªa un colapso. Para evitarlo, se pone en marcha el sistema de "frenado de avalancha de llamadas". "Sencillamente, el servidor enviar¨ªa un mensaje autom¨¢tico a todas las llamadas. Informar¨ªa de que se conoce el suceso, as¨ª quedar¨ªan libres las l¨ªneas".

En cuanto a la localizaci¨®n de las llamadas, Emergencias 112 registra la procedencia y la titularidad de la l¨ªnea, si el aviso proviene de un tel¨¦fono fijo. Si se trata de un tel¨¦fono m¨®vil, los operarios pueden determinar el lugar de procedencia con un 90% de probabilidades de acierto. "Es un avance muy importante, sobre todo en caso de aviso de un accidente. Comunican que est¨¢n en el kil¨®metro 25, pero nosotros, desde aqu¨ª, podemos constatar que se encuentran en el 23, con un margen de error de 900 metros", indica el portavoz de Emergencias 112.

Otro de los servicios con los que cuenta el 112 es un sistema de aviso masivo a la poblaci¨®n. En incidentes de grandes dimensiones, que afectan a una zona amplia que se encuentra localizada, pueden avisar a toda la poblaci¨®n en un breve espacio de tiempo. "Supongamos que sabemos que se va a producir un corte de agua. Tenemos capacidad para grabar un mensaje, bien de voz o de texto, y enviarlo a todos los n¨²meros de abonado. El sistema manda mensajes simult¨¢neos a todos, con una cadencia de 60 en 60", explica Rodr¨ªguez. Tambi¨¦n se aplica en caso de emergencia puntual, debido al poco espacio de tiempo que se precisa para grabar el mensaje y lanzarlo.