Replantearse el 112

El objetivo de esta carta es inducir un replanteamiento serio de nuestro servicio 112. Hace dos a?os, durante una noche de julio y en una terraza de verano de Madrid, cay¨® un ¨¢rbol sobre algunas personas que est¨¢bamos all¨ª. Hubo seis o siete heridos, de las cuales dos ten¨ªan brechas en la cabeza y otras golpes considerables tambi¨¦n en la cabeza.

Llam¨¦ al 112 y sali¨® una cinta: "Espere porque en este momento nuestras l¨ªneas est¨¢n saturadas". Esperamos, total no era tan grave: mi amiga s¨®lo ten¨ªa dos brechas en la cabeza, posteriormente fueron ?veinte puntos! Despu¨¦s de poder hablar con alguien del 112, las ambulancias tardaron 15 minutos en llegar; llegaron antes los bomberos y atendieron como pudieron a los heridos. No tengo queja en cuanto a la profesionalidad de los sanitarios, que, por fin, llegaron y nos atendieron. Pero s¨ª quiero decir que afortunadamente el cuerpo humano es m¨¢s resistente de lo que pensamos y no hubo consecuencias muy graves. ?Quiz¨¢ nuestros sanitarios del 112 lo saben y por eso no les preocupa tener las l¨ªneas saturadas, ni que las ambulancias tarden 15 minutos en llegar una noche en la que el tr¨¢fico era inexistente ya que eran las 0.30 de un viernes?

Hace dos d¨ªas, una alumna de 16 a?os se desmay¨® en el colegio en el que trabajo, perdi¨® la consciencia y una trabajadora del centro llam¨® al 112. Comprobamos de nuevo que la ambulancia tard¨® 20 minutos en llegar, estando en una calle perfectamente accesible del centro de Madrid. No quiero pensar c¨®mo se resolver¨¢n situaciones graves en carreteras comarcales. ?O es que todos los que se tienen que mover por all¨ª han estudiado Medicina para ayudarse solos?

Tuvimos que hacer dos llamadas m¨¢s al 112 y, claro, como pasaba el tiempo, afortunadamente la alumna recuper¨® la consciencia sola y finalmente pudo ponerse en pie sola, justo cuando entraban dos trabajadoras del Samur diciendo: "?Mira la que estaba inconsciente!". Claro, afortunadamente, como pas¨® tanto tiempo, mi alumna ten¨ªa s¨®lo dos posibilidades: despertarse sola o quedarse durmiendo hasta que llegara el Samur.

Pienso que necesitamos una mejora exhaustiva del 112: yo quise poner una denuncia relacionada con la ca¨ªda de aquel ¨¢rbol hace dos a?os y, sin querer comprometer a nadie, el polic¨ªa me dijo que no llamase al 112, sino directamente y por separado a bomberos, ambulancias o polic¨ªa. Ahora bien, no todo son defectos: los asesores de marketing del 112 son muy buenos: ?los anuncios televisivos del 112 son maravillosos!