200 viajeros llegan sin equipaje a Madrid por un fallo en Francfort

Un fallo en el sistema inform¨¢tico del clasificador de equipajes del aeropuerto de Francfort provoc¨® ayer que 200 pasajeros llegaran a Madrid, procedentes de esa ciudad alemana, sin sus maletas.El vuelo LH-4410 de la compa?¨ªa a¨¦rea alemana Lufthansa, lleg¨® a Barajas a con sus bodegas vac¨ªas. La sorpresa lleg¨® a los 200 pasajeros del vuelo a la hora de recoger su equipaje.

A pesar de que en la cabecera de la cinta de equipajes se indicaba el n¨²mero del vuelo y la procedencia de las maletas que aparecer¨ªan por la cadena, ni una sola de las pertenencias de los 200 pasajeros asom¨® por la cinta.

Tras media hora de espera, comenzaron las protestas de los pasajeros y las preguntas sin respuesta. Los 200 viajeros se dirigieron al puesto de equipajes extraviados, pero tampoco aqu¨ª obtuvieron ninguna explicaci¨®n. S¨®lo pudieron interponer la reclamaci¨®n pertinente, mientras la empleada del servicio se limitaba a responder una y otra vez: "Cuando recibamos su maleta le llamaremos por tel¨¦fono y se la llevaremos a casa". As¨ª llegaron las 14.00.

La desaparici¨®n de los equipajes traer¨¢ m¨¢s de un problema a los domicilios de los pasajeros. En m¨¢s de una casa los Reyes Magos llegar¨¢n con retraso. La mayor¨ªa de los pasajeros trabajan fuera de Espa?a y regresaban a casa para celebrar la Navidad en familia. Con ellos llegaban tambi¨¦n numerosos regalos que ahora duermen en alg¨²n lugar del aeropuerto de Francfort.

L¨ªbano, Ir¨¢n y Egipto

Tampoco los regalos son todos alemanes. Los pasajeros del vuelo proced¨ªan de otros pa¨ªses y tuvieron que hacer el tr¨¢nsito en Francfort para regresar a Madrid. ?ngel Dom¨ªnguez es uno de ellos. ?l pas¨® unas vacaciones en Beirut (L¨ªbano). Desde all¨ª tuvo que volar hasta Francfort y de all¨ª a Madrid. Pero tambi¨¦n llegaron pasajeros procedentes de otros lugares lejanos como Ir¨¢n o Alejandr¨ªa (Egipto).

Dom¨ªnguez se queja, sobre todo, de las dos horas y media que tuvo que esperar ayer en la zona de tr¨¢nsitos del aeropuerto de Barajas "para rellenar un impreso y dejar un n¨²mero de tel¨¦fono de contacto", explica. "Nada, all¨ª no nos solucionaron nada. Despu¨¦s de la paliza del viaje, nos tuvieron cerca de tres horas para nada. Nos dijeron que era un problema de Lufthansa y que ellos s¨®lo se hac¨ªan responsables de llevarnos la maleta a casa, si es que aparec¨ªa", se?ala.

Ayer tarde, un portavoz de Aeropuertos Espa?oles y Navegaci¨®n A¨¦rea (AENA) confirm¨® lo que ya se sab¨ªa. "Ha habido una ca¨ªda del sistema inform¨¢tico del clasificador de equipajes en el aeropuerto de Francfort y no es nuestra responsabilidad, sino de una compa?¨ªa a¨¦rea".

Tampoco ha sido posible determinar si hubo m¨¢s vuelos afectados por la aver¨ªa inform¨¢tica, ni el n¨²mero de viajeros que pudieran estar perjudicados. Este peri¨®dico intent¨® ayer, sin ¨¦xito, contrastar esta informaci¨®n con la compa?¨ªa a¨¦rea Lufthansa.