Lucha a muerte en la telefon¨ªa fija
Los operadores emplean agresivas t¨¢cticas comerciales para conseguir clientes
Telef¨®nica conserva el 65% de los clientes de telefon¨ªa fija en Espa?a, pero la creciente competencia comienza a hacerle da?o. Y no s¨®lo a ella. El m¨®vil y el cable han estrechado el terreno del resto de compa?¨ªas de telefon¨ªa fija (Auna, Uni2, Jazztel o Tele2) lo que est¨¢ provocando una dur¨ªsima batalla entre Telef¨®nica y sus competidoras. Las pr¨¢cticas comerciales son tan agresivas que el asunto ha llegado a los tribunales, con denuncias cruzadas por ambas partes.
La forma m¨¢s r¨¢pida de arrebatar un cliente a Telef¨®nica es la preselecci¨®n, un mecanismo que encamina autom¨¢ticamente las llamadas de un abonado por el operador elegido. Y mientras que Telef¨®nica asegura que es la empresa europea que m¨¢s preselecciones tramita (unas 2.000 diarias), sus rivales creen que no es suficiente y piden un procedimiento m¨¢s ¨¢gil.
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