La t¨¦cnica supera a los t¨¦cnicos

Desde el jueves 18 de diciembre de 2003, 8 de los 14 terminales m¨®viles de mi empresa, bajo cobertura de Amena, est¨¢n fuera de servicio dando el mensaje "Este n¨²mero no existe".

Las reclamaciones han sido constantes. El lunes 22 reconocieron que no se trataba de un problema de cobertura. El problema era inform¨¢tico. Un n¨²mero indeterminado de tarjetas con n¨²meros IMEI correlativos, a nivel nacional, est¨¢n desactivadas desde esa fecha.

Aprovechando las definiciones del maestro Huxley, tengo la sensaci¨®n de que en su momento se encarg¨® a unos t¨¦cnicos, de nivel beta, el desarrollo de una tecnolog¨ªa. Una vez en funcionamiento, gestores de expectativas, que no de sue?os, contrataron a unos t¨¦cnicos ¨¦psilon por su bajo coste. Los t¨¦cnicos no son incapaces ni incompetentes. Son t¨¦cnicos ¨¦psilon que saben, y no saben m¨¢s, que en algunas ocasiones hay que hacer un reset.

De todas formas, el meollo del problema no radica ah¨ª. ?sa es s¨®lo una consecuencia. Lo dram¨¢tico es que los gestores de ese tipo de empresas se consideran de nivel alfa, sin valorar la posibilidad de estar equivocados, indiferentes ante la evidencia de una estructura inadecuada para las exigencias del servicio que ofrecen. En estos d¨ªas de buenos deseos y cartas a los Reyes Magos, pido, por el bien de la colectividad, que esos directivos puedan dedicar m¨¢s tiempo al juguete que citaba don Luis de G¨®ngora, que ni hiere, ni mata, ni pica, ni muerde.