UPI abre en tres a?os 265 tiendas de inform¨¢tica
De media, casi 90 tiendas al a?o. UPI, Uni¨®n Profesional Inform¨¢tica, comenz¨® a abrir tiendas en r¨¦gimen de franquicia en 2000. Tres a?os despu¨¦s, cuentan con 265 puntos de venta en Espa?a, de los cuales 35 son c¨®rners o espacios de venta dentro de otras tiendas. "La mayor¨ªa de nuestras tiendas no sobrepasan los 50 metros cuadrados. En 2004, es muy posible que lleguemos a las 320 tiendas y que abramos alrededor de 10 tiendas UPI Plus", explica Francisco C¨¢mara, director general de UPI.
Junto con Cofiman y Techmicro, UPI pertenece al grupo Cofitech. Las tres empresas est¨¢n en Mancha Real, un pueblo de Ja¨¦n de menos de 9.000 habitantes. Cofiman es uno de los primeros fabricantes de ordenadores en Espa?a. En 2003, fabric¨® m¨¢s de 80.000.
"En UPI trabajamos 45 personas. El capital de la empresa es local. Nuestra facturaci¨®n en 2003 ha superado los 40 millones de euros". C¨¢mara asegura que su r¨¢pida expansi¨®n no les ha sorprendido. "Est¨¢bamos preparados", dice.
"Nuestro producto estrella es el PC de sobremesa. Aunque la venta de port¨¢tiles est¨¢ subiendo mucho, el 70% de los ordenadores que vendemos son de sobremesa".
A juicio de C¨¢mara, el futuro de la distribuci¨®n inform¨¢tica pasa por las grandes superficies y las cadenas de tiendas. "Nos diferenciamos de las grandes superficies por el servicio. Si compras en una gran superficie, el servicio t¨¦cnico no es tan eficaz. En la tienda de la esquina se crea un v¨ªnculo m¨¢s estrecho con el cliente que el que se genera en una gran superficie. Comprar un equipo de inform¨¢tica es distinto a comprar una televisi¨®n o un v¨ªdeo. Requiere m¨¢s informaci¨®n y un buen servicio t¨¦cnico. Las grandes superficies no lo dan".
Para formar a sus franquiciados, C¨¢mara explica que, adem¨¢s del curso inicial de 15 d¨ªas, realizan visitas cada tres meses a las tiendas y ofrecen formaci¨®n continua por Internet. "Estamos obligados a ser competitivos en precio; pero la clave es la rapidez en incorporar nuevos productos a las tiendas y, sobre todo, el servicio t¨¦cnico y la asistencia que facilitamos a nuestros clientes".
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