Pyrenalia ofrece una secretaria virtual por 90 euros al mes

La empresa Pyrenalia ofrece por 90 euros al mes Secretalia.com, un servicio por el cual atienden las llamadas telef¨®nicas y gestionan la agenda de sus clientes. "Lo mejor, para saber c¨®mo funciona, es hacer una prueba", dice Juan Manuel ?lvarez, director de Pyrenalia.

Tras marcar el n¨²mero del tel¨¦fono m¨®vil de ?lvarez, responde una voz femenina. "Soy la secretaria del se?or ?lvarez. ?En qu¨¦ puedo ayudarle?". Como se trata de una llamada urgente, con amabilidad, contesta que "no se encuentra en la oficina". Pero ofrece una alternativa. "Si me dice su n¨²mero de tel¨¦fono y su nombre, le enviar¨¦ al se?or ?lvarez un mensaje". Un minuto y medio despu¨¦s de colgar, ?lvarez recibe un mensaje de texto en su m¨®vil.

"En mi caso, lo tengo activado as¨ª. El aviso puede llegar en un mensaje SMS, en un correo electr¨®nico o por ambos medios. Si el cliente lo desea, gestionamos su agenda profesional". Su oferta va dirigida fundamentalmente a profesionales y aut¨®nomos. "Un abogado, que pasa toda la ma?ana en el juzgado y por la tarde recibe a sus visitas en el despacho, puede atender las llamadas desde el m¨®vil, pero pierde el tiempo que dedicaba a otra cosa", explica ?lvarez.

Cambiar la agenda

Para concertar una cita, la operadora, que en este caso hace las funciones de secretaria, accede a la agenda y da las citas en funci¨®n de los huecos libres y de las instrucciones que ha definido el cliente. Para ver las modificaciones, el cliente lo hace a trav¨¦s de una p¨¢gina web. Por el momento, ofrecen el servicio de lunes a viernes. Cobran 90 euros por el alta y 90 euros al mes por atender 125 llamadas.

"Como centro de contacto con clientes, las empresas nos encargan que les atendamos las llamadas de tel¨¦fono. Muchos profesionales, como abogados o m¨¦dicos, se relacionan con sus clientes por tel¨¦fono. Uno de nuestros clientes es un fisioterapeuta que lleva toda su consulta con Secretalia. En su trabajo, tiene las manos ocupadas. Cuando termina, mira en el ordenador y ve las nuevas citas que han pedido sus pacientes".

?lvarez asegura que m¨¢s de 100 clientes han contratado los servicios de Secretalia.com. "Hemos firmado convenios con la Mutualidad General de la Abogac¨ªa, Sanitas y con la Caja de Ahorros de la Inmaculada, CAI. Un total de 20 peque?os y medianos ayuntamientos ya est¨¢n trabajando con nosotros. En algunos ayuntamientos, el secretario no va todos los d¨ªas y, en muchos casos, no dispone ni de un auxiliar administrativo para atender el tel¨¦fono. "Aunque puede parecer parad¨®jico, tambi¨¦n lo han contratado directivos de empresas que est¨¢n mucho tiempo fuera de la oficina".

Pyrenalia ofrece tambi¨¦n la gesti¨®n de una central de reservas de viajes, la coordinaci¨®n de citas m¨¦dicas en hospitales o la correcci¨®n telem¨¢tica de textos m¨¦dicos.