Terra da de baja a los clientes conectados m¨¢s de 11 horas al d¨ªa a la Tarifa Plana
?Qu¨¦ significa tarifa plana? Para Terra, precio de conexi¨®n. Para la Asociaci¨®n de Internautas (AI), tiempo de conexi¨®n.
Mientras ambas organizaciones debaten esta semana sobre la definici¨®n de este y otros t¨¦rminos, Terra ha decidido que dar¨¢ de baja a todos los abonados de su Tarifa Plana 24 horas que "utilicen incorrectamente el servicio".
El ISP considera, y as¨ª consta en el contrato, que tarifa plana
no significa "conexi¨®n permanente a la red: estableci¨¦ndose un control de tiempo m¨¢ximo de actividad de sesi¨®n de 8 horas..".
El objetivo de Terra, explican fuentes de la compa?¨ªa, es mejorar sus servicios de tarifa plana sobre las redes convencionales (RTC), donde "a diferencia del ADSL la infraestructura se comparte entre los diferentes usuarios".
Un 1% del total de abonados a su Tarifa plana 24 horas la usan como servicio de conexi¨®n permanente; es decir que no desconectan nunca de Internet, lo que Terra considera "un uso abusivo en perjuicio del resto de clientes". El ISP asegura que, antes de rescindir los contratos, ha notificado a sus abonados "tres veces por email y otra por correo postal certificado que est¨¢n empleando fraudulentamente el servicio e incluso les damos recomendaciones para su uso eficiente", dicen.
La Asociaci¨®n de Internautas (AI) se ha reunido en varias ocasiones con representantes de la compa?¨ªa para encontrar una soluci¨®n consensuada. De momento, Terra se ha comprometido a ampliar hasta las 11 horas el tiempo m¨¢ximo de conexi¨®n diaria establecido en sus condiciones generales (8 horas). Adem¨¢s, mantendr¨¢ el servicio Tarifa Plana 24 horas sin ning¨²n tipo de restricci¨®n a aquellos clientes afectados que no dispongan de cobertura ADSL en su lugar de residencia, a pesar de que, como ISP, no est¨¢ obligado.
La AI, que tiene a disposici¨®n de los perjudicados un formulario de reclamaci¨®n en su p¨¢gina web, considera que es un problema generalizado en el sector. "Nos interesa aclarar de una vez por todas qu¨¦ significa tarifa plana y qu¨¦ servicio de conexi¨®n permanente. Hay demasiadas interpretaciones para los mismos t¨¦rminos y cada ISP los utiliza como mejor le conviene", asegura el presidente de la AI, V¨ªctor Domingo.
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