El Gobierno modifica la norma para evitar fraudes

El Ministerio de Industria ha modificado la Orden Ministerial que regula los servicios de tarificaci¨®n adicional (los que adem¨¢s de la llamada telef¨®nica cobran m¨¢s de un euro por los contenidos) para evitar los fraudes con n¨²meros que comienzan con los c¨®digos 803, 806, 807 o 907. Entre las novedades m¨¢s importantes destaca que ahora los usuarios deber¨¢n solicitar previamente a su operador telef¨®nico que le d¨¦ acceso a estos servicios. Los operadores est¨¢n adem¨¢s obligados a garantizar que el usuario recibe un mensaje de 20 segundos en el que informa del precio del servicio y su titular antes de empezar a facturar, as¨ª como la opci¨®n de aceptar o cancelar el acceso en las conexiones a Internet a trav¨¦s de los 907.

Adem¨¢s, las operadoras tendr¨¢n que desglosar en la factura la parte que corresponde a llamadas y la de la tarificaci¨®n adicional y el usuario tendr¨¢ derecho a que no le corten el servicio si decide no pagar esta segunda parte mientras se resuelve su reclamaci¨®n. Si no se realiza ese desglose, el usuario tiene derecho a no pagar la llamada o a exigir la devoluci¨®n del importe si se le hubiera cargado ya en cuenta.

Los operadores deber¨¢n tambi¨¦n informar en las facturas sobre la identidad del prestador del servicio de tarificaci¨®n adicional y en caso contrario el cliente tendr¨¢ derecho a no pagar sin que le corten el servicio telef¨®nico. Y cuando el tarificador adicional incumpla el c¨®digo de conducta el operador tendr¨¢ s¨®lo ocho d¨ªas para retirar su n¨²mero en vez de un mes.