Gobernaci¨®n centralizar¨¢ las quejas de todos los afectados por los cortes de energ¨ªa el¨¦ctrica

La Consejer¨ªa de Gobernaci¨®n centralizar¨¢ todas las reclamaciones y demandas de los usuarios perjudicados por los cortes el¨¦ctricos. Seg¨²n anunci¨® ayer la consejera de Gobernaci¨®n, Evangelina Naranjo, su departamento va a hacer una tramitaci¨®n ¨²nica ante Sevillana Endesa con todas las reclamaciones que se reciban en las delegaciones de Gobierno de la Junta o en las oficinas municipales de consumo. Los cortes se extendieron ayer a Granada y volvieron a repetirse en Sevilla, donde se quedaron sin luz alrededor de 33.000 clientes en la capital y m¨¢s de 20.000 en varios municipios de la provincia.

Los clientes de Endesa afectados por los apagones pueden reclamar indemnizaciones tanto por la falta de suministro como por los da?os materiales que ¨¦stos le hayan ocasionado. La Consejer¨ªa de Gobernaci¨®n centralizar¨¢ todas las quejas para agilizar y facilitar los tr¨¢mites a los abonados, que pueden dirigirse a las delegaciones provinciales del Gobierno o a las oficinas municipales de consumo sin necesidad de haber presentado previamente una hoja de reclamaci¨®n ante la compa?¨ªa el¨¦ctrica.

Naranjo advirti¨® ayer que la Junta, adem¨¢s, estar¨¢ "vigilante" a partir del 1 de enero de 2005 para controlar que Endesa cumple con la orden estatal que le obliga a indemnizar a todos los usuarios que a lo largo del a?o anterior hayan sufrido interrupciones del suministro el¨¦ctrico que, de forma continua o por acumulaci¨®n, sobrepase las seis horas. Es decir, que hayan pasado m¨¢s de seis horas sin luz durante un a?o. La compensaci¨®n debe traducirse en un descuento autom¨¢tico en la factura de electricidad, sin necesidad de interponer una reclamaci¨®n. El importe de la indemnizaci¨®n multiplicar¨¢ por cinco el precio de la energ¨ªa que el cliente hubiera podido consumir en ese periodo de tiempo de interrupci¨®n.

Asimismo, los afectados pueden pedir compensaciones si los apagones han da?ado alg¨²n aparato el¨¦ctrico o han dejado alimentos en mal estado. En estos casos s¨ª que debe interponer una reclamaci¨®n, y presentar la factura del aparato o de los alimentos estropeados a causa del apag¨®n y esperar a que un perito de la compa?¨ªa de seguros de Endesa acuda a evaluar los da?os. La el¨¦ctrica afirm¨® ayer que ha pedido a la aseguradora que refuerce el personal para agilizar estos tr¨¢mites. Endesa ha reforzado el punto de recogida de reclamaciones en su sede central de Sevilla, en la calle Diego Mart¨ªnez Barrios, donde los afectados se est¨¢n dirigiendo desde el martes para interponer su queja. La empresa cuenta en la capital con 50 puntos de servicio y nueve oficinas comerciales y en cualquiera de ellos pueden tramitarse las reclamaciones.

Queja del Defensor

El Defensor del Pueblo de Andaluc¨ªa, Jos¨¦ Chamizo, anunci¨® ayer que interpondr¨¢ una queja de oficio para averiguar si la compa?¨ªa el¨¦ctrica ha cumplido con los planes de inversi¨®n en Andaluc¨ªa y Sevilla a los que se comprometi¨® el pasado a?o. Tras los apagones registrados el pasado verano Chamizo pidi¨® informaci¨®n a Endesa, que respondi¨® enviando un plan de choque para este a?o en toda la comunidad. Desde la oficina del Defensor se inform¨® ayer que desde entonces se lleva un seguimiento del citado plan.