Mensaje alentador

D¨ªa 29 de junio a las 16.30, 40? de temperatura. Autob¨²s n¨²mero 313 de la l¨ªnea 10 de la EMT. Aire acondicionado, apagado. Todos los pasajeros sudando. Ninguno se atrevi¨® a protestar, en mi caso porque dud¨¦ de si ten¨ªamos derecho a exigir al conductor el aire, al menos en las horas m¨¢s calurosas.

Cuando llego a la oficina, llamo a la EMT para que me aclaren dicha duda. Tras intentar hablar hasta ocho veces con la EMT, s¨®lo consegu¨ª escuchar el siguiente mensaje alentador:

- Bienvenido. Ha contactado con la EMT de Madrid.

- Si conoce la extensi¨®n con la que desea hablar, m¨¢rquela.

- Si desea informaci¨®n acerca de nuestros servicios, pulse 1.

- Si desea contactar con atenci¨®n al cliente, pulse 2.

- Si desea contactar con objetos encontrados, pulse 3.

- Si desea contactar personalmente, en breve ser¨¢ atendido por la operadora. Le pasamos en este momento.

Luego, s¨®lo se?al de comunicar.

?sta fue toda la "informaci¨®n" que consegu¨ª despu¨¦s de m¨²ltiples intentos. ?Este es el servicio de atenci¨®n al usuario que ofrece la ponderad¨ªsima EMT? Se?or Ruiz-Gallard¨®n, usted que presume de su gesti¨®n en la que se autocalifica con un notable, ?Cree que esto es digno de una ciudad que aspira a ser sede ol¨ªmpica en el 2012? Deje de pensar que es la reencarnaci¨®n del Gran Fara¨®n y p¨®ngase a trabajar, porque esto es s¨®lo un peque?o ejemplo de la desastrosa gesti¨®n que est¨¢ usted haciendo al frente del Ayuntamiento. De verdad, nunca pens¨¦, que podr¨ªa llegar a echar de menos al se?or ?lvarez del Manzano, con las ganas que ten¨ªa de verle desaparecer. Evidentemente, todo es manifiestamente empeorable.