Alcampo instala las primeras "cajas sin cajera" en Espa?a
La cadena de hipermercados Alcampo ser¨¢ la primera compa?¨ªa que instalar¨¢ en Espa?a cajas de pago autom¨¢ticas. La multinacional francesa realizar¨¢ una prueba piloto en la que introducir¨¢ este sistema. Los clientes podr¨¢n realizar sus compras sin la necesidad del servicio de una cajera, lo que amenaza varios puestos de trabajo en el futuro. El laboratorio ser¨¢ el hipermercado de Legan¨¦s (Madrid).
Cuatro ser¨¢n las cajas autoservicio que operar¨¢n en el centro comercial a partir de finales de septiembre, atendiendo a clientes que quieran realizar peque?as compras. El sistema ser¨¢ opcional y complementario al tradicional, explican desde Alcampo, propiedad del grupo franc¨¦s Auchan. Una "azafata de caja", como la denomina la cadena, se encargar¨¢ de ayudar a los clientes que tengan cualquier dificultad con el sistema.
Alcampo da empleo a unas 5.250 cajeras en Espa?a, lo que supone el 35% de su plantilla de 15.000 trabajadores. La empresa asegura que la introducci¨®n de este sistema no supondr¨¢ un recorte en la plantilla. Desde la empresa dicen que el objetivo es liberar al personal de tareas mec¨¢nicas para que puedan reforzar la atenci¨®n al cliente, uno de los principales objetivos de la cadena. El proyecto no intenta suplantar a las cajeras, asegura Alcampo. "Hay y habr¨¢ trabajo para las cajeras aunque se extienda a otros centros", explican desde la compa?¨ªa.
Sistema autom¨¢tico
Bajo el nuevo sistema, los clientes pasan ellos mismos por el lector de barras los productos que quieren comprar, verifican el precio de los art¨ªculos y eligen el modo de pago, que puede ser en met¨¢lico o con tarjeta. Las cajas disponen de un sistema multimedia interactivo que explica todos los pasos a seguir en el proceso y tambi¨¦n de una azafata que asistir¨¢ a los usuarios de la nueva caja.
Alcampo todav¨ªa no tiene previsto aplicarlo en otros hipermercados, y dice que depender¨¢ de la aceptaci¨®n de la prueba piloto. Este sistema de cajas sin cajera se introdujo en Estados Unidos en 1999, mientras que en Europa funciona en Italia y Francia.
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