M¨¢s 'business' y menos 'machines'
IBM responde a las siglas de International Business Machines, pero cada vez hace m¨¢s dinero con los business (negocios) y menos con las machines (m¨¢quinas).
A d¨ªa de hoy, el gigante azul es el mayor proveedor mundial de servicios de tecnolog¨ªas de informaci¨®n, con una facturaci¨®n anual de 43.000 millones de d¨®lares (32.300 millones de euros). Sin embargo, su divisi¨®n de equipos s¨®lo vende 28.000 millones de d¨®lares. Y lo que es m¨¢s, el inventor del PC ha dejado ya de venderlos, porque s¨®lo supon¨ªan ya el 12% de sus ventas.
La transformaci¨®n de IBM en empresa de servicios comenz¨® en 1993, con la llegada de Lou Gerstner a la presidencia de la firma, que entonces estaba pr¨¢cticamente en bancarrota. Gertsner ten¨ªa claro que hab¨ªa que reinventar la empresa, desde el complejo y c¨ªclico negocio del ordenador personal hasta el de la consultor¨ªa, que deja mucho m¨¢s margen.
El camino fue muy largo y complicado. En 2001, por primera vez, IBM hizo m¨¢s dinero con los servicios que con el hardware. En 2002, compr¨® la divisi¨®n consultora de PricewaterhouseCoopers. IBM tiene 175.000 consultores por el mundo, y firm¨® siete contratos de 1.000 millones de d¨®lares en 2003.
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