El 1004 de Telef¨®nica

Precauci¨®n, amigo conversador, no se precipite en contratar el producto Imagenio de Telef¨®nica, que yo contrat¨¦ en diciembre.

Antes me asegur¨¦ de que mi conexi¨®n a Internet no se ver¨ªa mermada a causa de un elemento accesorio que s¨®lo supone unos cuantos canales m¨¢s de televisi¨®n mediocres. Me dijeron que si no quedaba contento, acto seguido se me retirar¨ªa.

Pero el 1004 no tiene atenci¨®n personalizada. Nadie se hace responsable de nada. Mis hijos -dos profesionales independientes- y yo, que soy m¨¦dico, hemos perdido cualquier posibilidad de acceso a nuestros correos en los dos ordenadores. En Telef¨®nica me pasan de una a otra secci¨®n desaprensivamente. ?Llegaron a decirme que estaba obligado a mantenerlo un a?o y a pagarlo por adelantado! Al final, alguien dijo que les enviase una instancia por fax. Lo hice, pero sigo varado. Por supuesto que vendr¨¢ un instalador a mi casa, lo desmontar¨¢ e instalar¨¢ lo que yo estime oportuno. Esta carta se hubiera podido evitar siendo atendido por una persona que se hubiese responsabilizado de mi problema.