"Las personas con talento son el activo principal"

Doctor en Econ¨®micas y Empresariales, Psic¨®logo, Ingeniero Aeron¨¢utico y Diplomado en Marketing, Jos¨¦ Mar¨ªa Gasalla (Pontevedra, 1945) pronto se dio cuenta de que su vocaci¨®n era "el estudio de las interrelaciones humanas dentro de la empresa". Desde 1980 preside el grupo Consultor¨ªa Desarrollo Organizacional, con sedes en Madrid, M¨¦xico y Brasil. Experto en inteligencia emocional y profesor universitario, Gasalla intervino dio recientemente una conferencia en Bilbao organizado por la sociedad municipal Lan Ekintza.

Pregunta. ?Qu¨¦ es la inteligencia emocional?

Respuesta. Es una parte de nuestra inteligencia que no siempre ha sido reconocida. Todos los autores la describen como el conocimiento de uno mismo y de los dem¨¢s y, a partir de ah¨ª, la gesti¨®n de uno mismo y de los dem¨¢s. Son conceptos que cualquier profesional usa; la diferencia es que hoy en d¨ªa se les ha puesto nombre, se han sistematizado sus contenidos y sobre todo, c¨®mo trabajarlos en la empresa.

P. Pero los sentimientos no parecen tener mucho que ver con el ¨¦xito empresarial.

R. Sin embargo, hace 30 a?os que en la Universidad de Harvard empezaron a preocuparse de la inteligencia emocional, al detectar que no hab¨ªa una relaci¨®n entre los alumnos de mayor coeficiente intelectual y los profesionales de m¨¢s ¨¦xito. Hoy d¨ªa hay m¨¢s grados de libertad en el sistema empresa, la persona cobra m¨¢s importancia porque no s¨®lo se dedica a hacer unas tareas predeterminadas, sino que tiene que tomar decisiones y afrontar situaciones imprevisibles. Las personas con talento son el activo m¨¢s importante de la empresa. La clave est¨¢ en reconocer los talentos dentro de la organizaci¨®n y crear un clima donde las personas puedan manifestarse libremente y aportar ideas y cr¨ªticas.

P. ?Qu¨¦ ventajas aporta a las empresas la gesti¨®n del talento emocional?

R. La estrategia de empresa ha estado basada en el estudio de los escenarios y de los mercados y ha prestado menos atenci¨®n a sus recursos y capacidades, En este momento, hay que echar la vista hacia el interior.

P. Augura que "la gesti¨®n de las emociones se convertir¨¢ en la competencia esencial en las empresas con ¨¦xito en los pr¨®ximos a?os".

R. Todo alto directivo sabe que la clave de su ¨¦xito no puede estar ya en su propia direcci¨®n; necesariamente tiene que contar con un equipo y potenciar la inteligencia emocional de cada uno de sus miembros. Conseguir un nivel de confianza apropiado repercute directamente en la cuenta de resultados.