Renfe y el derecho a la informaci¨®n

Estaci¨®n de Cercan¨ªas de Castellbisbal, el s¨¢bado 22 de octubre. El tren permanece parado 15 minutos. Nadie informa, y una pasajera se dirige al conductor del tren reclamando el derecho a ser informada. Llama varias veces a la puerta y en el interior nadie se inmuta. Tras seguir insistiendo, le contestan que ya se informar¨¢ y cierran la puerta. Al poco tiempo se oye la se?al de aviso y se intuye que alguien dice algo, pero resulta imposible entenderlo. Pasan 10 minutos m¨¢s e informan de que en seis minutos pasar¨¢ un tren que nos llevar¨¢ a Barcelona porque en Molins de Rei hay una aver¨ªa. Bajamos al and¨¦n y 30 segundos m¨¢s tarde anuncian que nuestro tren reanuda su viaje a Barcelona. Hay gente que se queda fuera porque no tiene tiempo de reaccionar.

Al llegar a la plaza de Catalunya intento dejar mi queja en el libro de reclamaciones -s¨®lo hay uno- a pesar de que lo tengo que hacer de pie en el vest¨ªbulo y tras esperar 15 minutos.

S¨¦ que esta forma de ignorar a los pasajeros de Cercan¨ªas no es una excepci¨®n, y reclamo que nunca m¨¢s se trate con indiferencia a las personas que viajan en un tren. Los ciudadanos exijimos poder ejercer nuestros derechos, y los usuarios de Renfe tenemos derecho a la informaci¨®n.