Honestidad de los mayoristas de viajes

Catastr¨®fico. ?sta es la sensaci¨®n que nos dej¨® este programa que uno de los mayoristas de viajes m¨¢s importantes de Espa?a denomin¨® y sigue denominando en su cat¨¢logo, "Senegal fascinante".

Desde la poca veracidad de la descripci¨®n de su programa hasta el medio de transporte antediluviano (existiendo los correctos), los hoteles impresentables har¨¢n de sus expectativas un puro espejismo.

Pero lo m¨¢s grave es la ignorancia que en este caso han demostrado sobre el lugar de destino y que, una vez informados de los problemas que tuvimos, han tratado de justificar y eludir sus responsabilidades, aludiendo a las peculiaridades del pa¨ªs, cuesti¨®n que si conociesen no podr¨ªan afirmar (han tardado m¨¢s de 40 d¨ªas en contestar a nuestra demanda sin personarse en el sitio en concreto, cosa que les llevar¨ªa algo m¨¢s de cuatro horas en vuelo directo Madrid-Dakar) y que hemos padecido 17 personas, cuyas vacaciones se convirtieron en un paradigma de desatinos inimaginables.

Creemos que un mayorista que ofrece un viaje tiene que cerciorarse de las condiciones del pa¨ªs que ofrece, sus medios de transporte, hoteles, visitas incluidas y de que la persona que gestione las mismas sea de confianza y capaz de responder ante los problemas que puedan surgir. Debe ser lo suficientemente honrado para no enga?ar con su cat¨¢logo. Los viajeros ponemos nuestra confianza en ellos.

Con la "peculiaridad" del pa¨ªs no se puede justificar que no se atiendan las demandas exigidas simplemente en cumplimiento del programa que se ha contratado, las malas condiciones de los hoteles o transportes, y escud¨¢ndose en que son los mejores existentes o los m¨¢s peculiares, viendo nosotros in situ que no era verdad. Donde ¨²nicamente se reflej¨® esta singularidad fue en el importe que pagamos, muy superior al de otros mayoristas, para, en definitiva, ofrecer lo mismo.

En fin, 15 d¨ªas de ilusiones y descanso se han convertido para 17 personas en un infierno. Pero no queda ah¨ª la cosa. Puestas en su conocimiento todas estas "peculiaridades" del viaje, nos llevan dando largas desde agosto.

Si quieren ir a Senegal, pagando m¨¢s por menos, ¨¦ste es su programa. Si quieren viajar a gusto, elijan otro mayorista. Tengan cuidado al ver los cat¨¢logos, que ¨¦ste es uno de los que m¨¢s circulan en el mercado, sobre todo para ir a Oriente.