Un servicio de Amena analiza el nivel de estr¨¦s del cliente
Los hogares espa?oles ya gastan m¨¢s en tel¨¦fono m¨®vil que en fijo. Y en ocasiones, en los servicios de datos m¨¢s inusuales. La operadora de telefon¨ªa m¨®vil Amena est¨¢ dispuesta a a?adir una nueva prestaci¨®n. Se trata de un servicio de reconocimiento del estado de ¨¢nimo a partir del timbre de voz mediante una llamada.
El servicio se propone averiguar el estado de estr¨¦s y de salud en general del cliente de Amena. Detr¨¢s de esta apuesta se encuentra Voice Clinic, una aplicaci¨®n de reconocimiento de voz desarrollado por la empresa japonesa ANIMO, en la que interviene Fujitsu.
"Los primeros estudios se realizaron a finales de la d¨¦cada de 1970 en el Massachusetts Institute of Technology (MIT) y en el Laboratorio de Ac¨²stica de Jap¨®n para descubrir si se pod¨ªa lograr m¨¢s informaci¨®n de la voz. Ahora, con los computadores potentes, se ha podido poner en pr¨¢ctica", explica Alberto Calero, director de nuevos servicios de la empresa Amena.
El servicio es muy simple. Basta con enviar un mensaje de texto al 222 y marcar la opci¨®n que indica que digas una frase. Posteriormente el cliente recibe un mensaje corto de texto (SMS) con el nivel de estr¨¦s en porcentaje. La consulta cuesta 0,30 euros. El nivel de error de este sistema es de entre el 15% y el 20%.
"Este mismo servicio se ha lanzado ya en Jap¨®n y ha despertado mucho inter¨¦s. El sistema permite medir simplemente una alteraci¨®n en tu sistema de voz", subraya Calero. A partir del 16 de noviembre los usuarios de Amena podr¨¢n conocer su grado de estr¨¦s.
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