Sin tel¨¦fono fijo ni Internet

Es incre¨ªble pero en pleno siglo de las telecomunicaciones, yo, viviendo en Madrid, estoy sin tel¨¦fono fijo e Internet. Me gustar¨ªa llamar la atenci¨®n sobre una mala experiencia que me est¨¢ ocurriendo. Digo esto, porque a m¨ª me est¨¢ pasando con Alo, pero conozco otros casos de otras operadoras. Este mismo peri¨®dico lanz¨® la noticia y una operadora (Alo), aprovech¨® la oportunidad para hacer clientes. Efectivamente hizo clientes porque todos est¨¢bamos deseando tener l¨ªnea. Pues bien, hace solo unos meses que llevo con esta compa?¨ªa y estoy de ella hasta las mism¨ªsimas narices. El servicio es p¨¦simo y la calidad mal¨ªsima. Hay un contrato y por ello nos cobran una cantidad fija -que s¨ª que cobran- pero la parte que le corresponde a ellos que es que la l¨ªnea funcione, esto no lo hacen: de los 30 d¨ªas del mes la mitad est¨¢ estropeada. Son unos incompetentes e interesados, lo que s¨ª se les da de maravilla es facturar. Los fallos son impresionantes -ni adrede podr¨ªa hacerse tambi¨¦n- al levantar el tel¨¦fono para marcar el receptor lo coge pero el emisor no oye ning¨²n sonido (te percatas cuando esto te ocurre muchas veces y lo comentas con el interesado) y a estas alturas la facturaci¨®n ya se ha engrosado. A todo esto, cada vez que te quedas sin l¨ªnea, que es muy frecuente, te enteras cuando alguna amiga te dice: ?pero qu¨¦ pasa con tu tel¨¦fono? Y es aqu¨ª cuando empiezas a hacer averiguaciones.

Llamas y das la correspondiente queja. Es tal la incapacidad que tienen que a los pocos d¨ªas estamos igual, el caso es que llevo desde el d¨ªa 9, sin l¨ªnea que me dijeron que vendr¨ªa el t¨¦cnico. Les estoy esperando. Te van tomando nota como si fuera lo normal y al d¨ªa siguiente dices: mire que ayer, dej¨¦ un recado, y al d¨ªa siguiente ¨ªdem de ¨ªdem.

Lo m¨¢s lamentable del caso es que lo comentas y no soy la ¨²nica y parece ser que con el tipo de contrato que hacen est¨¢n amparados ante la ley, pero por si sirve a los dem¨¢s usuarios, me he hecho socio de la asociaci¨®n de consumidores OCU y as¨ª al menos s¨¦ como manejarlo (s¨¦ los pasos a seguir y los t¨¦rminos). Ya les contar¨¦ en que termina todo.