La CAM llena su 'ciber-p¨¢gina' de servicios dirigidos a j¨®venes para captar ese segmento

La Caja de Ahorros del Mediterr¨¢neo (CAM) activ¨® ayer en Internet su nueva p¨¢gina CAM Joven para intentar captar ese segmento de clientes a trav¨¦s de una variada y amplia cartera de servicios, informaci¨®n financiera y de ocio. Las operaciones por Internet crecen de forma imparable en la CAM. S¨®lo en la entidad financiera alicantina, la banca electr¨®nica registr¨® en 2005 un volumen de negocio de 14.489 millones de euros. La CAM da por consolidados sus canales alternativos que, seg¨²n la entidad, disponen de una nivel de aceptaci¨®n muy elevado.

La CAM intenta captar al cliente joven utilizando su mismo canal de comunicaci¨®n. Su nueva p¨¢gina introduce juegos peculiares (como el pilotaje virtual de un coche por el interior de una oficina, con premios a los m¨¢s r¨¢pidos), descargas y una gran agenda din¨¢mica con informaci¨®n juvenil, de ocio y financiera.

Los responsables de canales alternativos de la CAM presentaron ayer los resultados de 2005. Un total de 135.229.392 operaciones fueron realizadas el a?o pasado por empresas y particulares mediante el servicio de Internet de banca a distancia, denominado CAM Directo. El crecimiento es imparable, con casi un 27% m¨¢s que el ejercicio anterior.

La CAM registr¨® el a?o pasado 13,6 millones de operaciones por tel¨¦fono y 18,46 millones por el sistema de banca electr¨®nica (Intercam), con un volumen de negocio en este ¨²ltimo apartado de 14.489 millones de euros, un 24% m¨¢s que en 2004.

Para la caja alicantina, estas cifras no s¨®lo refuerzan la importancia de los nuevos canales alternativos, sino que demuestran su capacidad de fidelidad, al haber alcanzado los 297.051 clientes activos al cierre del ejercicio de 2005. Del total de operaciones efectuadas mediante CAM Directo, 4.211.406 fueron transacciones financieras, con un crecimiento superior al 42%, mientras que m¨¢s de 131 millones correspondieron a consultas, con una subida del 26,43%.

El n¨²mero de operaciones por Internet representan en torno al 15% del volumen total de la caja. Seg¨²n el director general de Particulares de la CAM, Joaqu¨ªn Meseguer el servicio de Internet se ha erigido en un canal "plenamente consolidado" y, por consiguiente, ha dejado de ser "una novedad", pues alrededor del 20% de todos los clientes de la entidad son usuarios activos que emplean las nuevas tecnolog¨ªas y los canales alternativos para consultar o realizar operaciones financieras.

Meseguer asegur¨® que la entidad considera "un acierto" su apuesta por "la seguridad" de todos sus servicios que ofrece en Internet y coment¨® que "ha sido un ¨¦xito" la incorporaci¨®n permanente de servicios y nuevos productos a los canales alternativos de la CAM (dep¨®sitos, fondos de inversi¨®n, valores nacionales e internacionales, y la concesi¨®n instant¨¢nea de cr¨¦ditos personales).

La CAM ha puesto en marcha un sistema de autom¨¢tico de atenci¨®n por voz y por tonos para las llamadas al servicio telef¨®nico de CAM Directo, para hacer consultas de saldo, movimientos de cuenta y recargas.