Las el¨¦ctricas cortan la luz por impago a 600.000 clientes al a?o

Las el¨¦ctricas dejaron a oscuras a unos 600.000 clientes el a?o pasado por no pagar la factura el¨¦ctrica. La mayor¨ªa de los clientes morosos acude r¨¢pido a abonar la factura cuando se queda sin un servicio tan esencial. Un 15% de los cortes de suministro responden a casos de locales o viviendas que han cambiado de inquilino o propietario y que quedan sin servicio hasta que se da de alta otro cliente.

Las el¨¦ctricas espa?olas tienen clara cu¨¢l es su receta para combatir a los clientes morosos: cortarles la luz. Aunque consideran que la regulaci¨®n espa?ola en la materia es bastante favorable para los clientes, el a?o pasado las compa?¨ªas efectuaron un total de 595.762 cortes de suministro por impago. Esa cifra figura en un informe enviado por la Comisi¨®n Nacional de la Energ¨ªa (CNE) a la Comisi¨®n Europea, al que ha tenido acceso este diario.

La normativa espa?ola establece que la empresa distribuidora podr¨¢ suspender el suministro a consumidores privados a tarifa cuando hayan transcurrido al menos dos meses desde que les hubiera sido requerido fehacientemente el pago, sin que el mismo se hubiera hecho efectivo. En la pr¨¢ctica, el plazo de dos meses no suele empezar a contar nunca antes de transcurridos 20 d¨ªas desde la emisi¨®n de la factura, seg¨²n explican fuentes del sector.

La comunicaci¨®n avisando del corte deber¨¢ incluir el tr¨¢mite de interrupci¨®n del suministro por impago, precisando la fecha a partir de la que se interrumpir¨¢, de no abonarse en fecha anterior las cantidades adeudadas.

Sin cortes en festivos

Para proceder a la suspensi¨®n del suministro por impago, la empresa distribuidora no podr¨¢ se?alar como d¨ªa para la interrupci¨®n un d¨ªa festivo ni aqu¨¦llos que, por cualquier motivo, no exista servicio de atenci¨®n al cliente tanto comercial como t¨¦cnica a efectos de la reposici¨®n del suministro. Tampoco podr¨¢ efectuarse el corte en la v¨ªspera de aquellos d¨ªas en que se d¨¦ alguna de estas circunstancias.

Tras el corte de luz, las el¨¦ctricas tienen la obligaci¨®n de reponer el servicio como m¨¢ximo al d¨ªa siguiente del abono por parte del cliente de la cantidad adeudada, m¨¢s los intereses y la cantidad autorizada por reconexi¨®n.

Fuentes del sector explican que muchos de los cortes son efectuados a abonados reincidentes en el impago. Por lo general, los clientes acuden a pagar con cierta celeridad cuando se quedan sin suministro. El 85% de los cortes se resuelven por esta v¨ªa, seg¨²n estimaciones del sector.

Un 15%, en cambio, son facturas que se quedan sin pagar y, por tanto, sin recuperar el servicio. Suelen corresponder a traspasos de locales comerciales o a la venta de viviendas. En algunos de esos casos el local o vivienda no vuelve a tener suministro hasta que no se da de alta el nuevo inquilino o propietario.

Las asociaciones de consumidores han enfrentado, en ocasiones, la celeridad con la que las empresas cortan el suministro por impago con la lentitud de la que hacen gala a la hora de compensar a los usuarios por fallos en el servicio.