Sony y Dell se culpan rec¨ªprocamente del fallo de las bater¨ªas en los port¨¢tiles
Dell, Apple y Panasonic tienen que reemplazar millones de bater¨ªas defectuosas - La garant¨ªa de un port¨¢til es para varios a?os, pero no para todos sus componentes - Intel promueve un est¨¢ndar com¨²n para las piezas
Las empresas Dell y Apple han empezado a reemplazar las bater¨ªas de buena parte de los ordenadores port¨¢tiles vendidos en los tres ¨²ltimos a?os. Cerca de seis millones de personas se ven afectadas por la sustituci¨®n, una vez comprobado que el modelo de su port¨¢til lleva una bater¨ªa susceptible de sobrecalentarse e incluso incendiarse.
El 1 de junio se incendi¨® un port¨¢til eBook de Apple en una casa de Minnesota (EE UU). El 20 de junio se incendi¨® un port¨¢til de Dell en Osaka (Jap¨®n). Posteriormente se han reconocido unas decenas de casos de mal funcionamiento o incendio de otros port¨¢tiles que llevaban el mismo tipo de bater¨ªas y que, en todos los casos, conten¨ªan en su interior c¨¦lulas de i¨®n de litio fabricadas por Sony.
La Comisi¨®n para la seguridad de los productos del consumidor estadounidense (CPSC) decidi¨® a finales de agosto que deb¨ªan reemplazarse los 4,1 millones de port¨¢tiles de Dell y 1,8 millones de Apple que llevaban la bater¨ªa defectuosa. Fuera de Estados Unidos, al no existir este organismo, ambas empresas se encargan de la sustituci¨®n.
Dell ya ha enviado una carta y Apple un correo electr¨®nico a todos los clientes que hab¨ªan comprado un port¨¢til entre principios de 2003 y el pasado agosto. Se insta a los usuarios de iBook G4 de 12 pulgadas y Powerbook G4 de 12 y 15 pulgadas de Apple, as¨ª como a los due?os de port¨¢tiles Latitude, Inspiron y XPS y las estaciones de Dell, a verificar si su bater¨ªa est¨¢ dentro del programa de recogida en la p¨¢gina de Internet de los fabricantes. Sony estima que el programa de sustituci¨®n le costar¨¢ entre 133 y 150 millones de euros.
Las impresiones iniciales que Gabriel Ferrada, director general de Dell en Espa?a, ha recogido entre clientes afectados son "m¨¢s que satisfactorias, porque evidencia la preocupaci¨®n por la seguridad y porque supone el cambio sin gastos para el consumidor".
El origen del problema es que, en circunstancias extra?as, part¨ªculas microsc¨®picas de metal pueden entrar en contacto en las c¨¦lulas de i¨®n de litio de la bater¨ªa y originar un cortocircuito. Generalmente, el cortocircuito apaga la bater¨ªa, pero puede suceder que se sobrecaliente el gas del interior y explote a consecuencia del aumento de presi¨®n. La temperatura del gas puede alcanzar los 315 grados cent¨ªgrados.
El jueves pasado, el presidente de Dell, Michael Dell, responsabiliz¨® totalmente a Sony del problema y neg¨® que la configuraci¨®n de sus port¨¢tiles tuviera algo que ver con los cortocircuitos. Unos d¨ªas antes, Sony se?al¨® que sus port¨¢tiles Vaio llevan la misma bater¨ªa y no se sobrecalientan, por lo que argumentaba que su culpa no era total.
No es la primera vez que se venden port¨¢tiles con bater¨ªas defectuosas. Hace un par de semanas, Panasonic solicit¨® la devoluci¨®n de 7.000 unidades de un modelo concreto. El pasado a?o, Dell reclam¨® 22.000 port¨¢tiles por fallos en la bater¨ªa. Se trata, sin embargo, del reemplazo m¨¢s importante de toda la historia: el 44% de todos los port¨¢tiles que Dell y Apple vendieron el a?o pasado.
Extra?as garant¨ªas
Aun as¨ª, el principal perjudicado es el consumidor, ya que cuando compra un port¨¢til le viene con una bater¨ªa espec¨ªfica y debe recurrir a la marca del port¨¢til para comprar otra cuando se estropea. La garant¨ªa del fabricante es de seis meses, porque la bater¨ªa se considera un consumible, aunque el resto del ordenador sea de dos o tres a?os.
M¨¢s problemas: El fabricante de las c¨¦lulas internas es desconocido, lo mismo que la empresa que las han ensamblado en una carcasa de pl¨¢stico a medida del fabricante del port¨¢til, sea en China o en Jap¨®n. En las bater¨ªas reclamadas por Dell y Apple no se indica que estuvieran fabricadas por Sony, aunque se sabe que es uno de los l¨ªderes del sector, junto con Panasonic.
El fabricante de chips Intel ha puesto en marcha un programa para promover el uso de componentes estandarizados en los port¨¢tiles, como la pantalla, teclado o bater¨ªas, y que haga m¨¢s sencillo el intercambio de fabricantes.
APPLE: https://support.apple.com/ibook_powerbook/batteryexchange/ BATTERY: www.dellbatteryprogram.com/
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