Juegos de 'guerra'

"Puedes suspender pagos o incluso quebrar, no pasa nada".

-"Oye lo m¨ªo es el ¨¢rea comercial"

-"Estupendo, har¨¢s de financiero".

-"Yo me ocupo de las operaciones".

-"Magn¨ªfico, te responsabilizar¨¢s de las finanzas".

Frases como las anteriores, acompa?adas de cierta expresi¨®n de asombro, mezclada con ilusi¨®n e inquietud, son habituales en el inicio de un business game o simulaci¨®n de gesti¨®n.

?En qu¨¦ consiste un business game? Se trata de un programa de desarrollo directivo, basado en un sofisticado simulador inform¨¢tico, que permite asumir la gesti¨®n de una empresa compleja en un entorno tremendamente competitivo.

Los participantes forman un equipo de cuatro personas, con los roles de director comercial, director financiero, director de operaciones y director general. Se les asigna a prop¨®sito un rol distinto al que habitualmente desempe?an, de manera que tengan que ampliar su visi¨®n, e integrar variables de negocio desde otra perspectiva. ?Y Recursos Humanos? Es una variable que siempre est¨¢ presente, de manera que hay que gestionar contrataciones, despidos, absentismo, formaci¨®n,... y adem¨¢s se aprecia el impacto cuantitativo de cada una de las opciones.

Es un programa que permite asumir la gesti¨®n de una empresa basado en un simulador inform¨¢tico

?Qu¨¦ aporta este tipo de programa formativo? Permite desarrollar la visi¨®n global, puesto que los participantes enseguida aprenden que no pueden descuidar ninguna variable ni supeditar un ¨¢mbito de decisiones a otro. Tambi¨¦n desarrollan su capacidad para el an¨¢lisis y toma de decisiones, puesto que la situaci¨®n es muy compleja -80 variables interaccionando entre s¨ª- y la informaci¨®n excesiva, por lo que es necesario priorizar y sistematizar. Conforme vamos facilitando pautas y metodolog¨ªa, este avance es claramente notorio, siendo algo que los participantes se llevan puesto. Adem¨¢s, al desarrollarse la simulaci¨®n en un entorno tremendamente competitivo, puesto que se compite contra equipos de otros compa?eros y adem¨¢s contra empresas generadas por el ordenador, no hay m¨¢s remedio que aguzar el ingenio y poner en juego gran dosis de iniciativa, ambici¨®n y proactividad, asociada a innovaci¨®n. De lo contrario, otros competidores pueden ganar delantera y desbancarte aunque lo hayas hecho bien hasta el momento. La perspectiva necesaria para llegar a tener ¨¦xito es de medio y largo plazo para evitar que se cometan errores que dif¨ªcilmente se podr¨¢n paliar, en particular los relacionados con nuevos productos, inversiones, I+D o pol¨ªtica financiera.

?Cu¨¢l es la duraci¨®n aconsejada? Normalmente se simulan cinco per¨ªodos, que equivale cada uno a la toma de decisi¨®n para los pr¨®ximos seis meses. La primera toma de decisi¨®n ocupa una jornada, al igual que la tercera, puesto que adem¨¢s se realiza un audit parcial, en el que se solidifican los criterios de an¨¢lisis y toma de decisiones y se concreta la metodolog¨ªa ¨®ptima.

Las sesiones intermedias, segunda y cuarta, pueden hacerse a distancia o bien complementar media jornada con casos espec¨ªficos propios de las escuelas de negocios, para profundizar en alg¨²n aspecto concreto de gesti¨®n.

En el ¨²ltimo per¨ªodo se realiza una presentaci¨®n de resultados al consejo de administraci¨®n, lo que permite ver la estrategia del resto de compa?¨ªas y aprender de distintos enfoques, adem¨¢s se extrapolan aplicaciones al sector de actividad de los participantes.

Puesto que el programa en su conjunto requiere un per¨ªodo de asimilaci¨®n e integraci¨®n del proceso metodol¨®gico, lo aconsejado es que haya una cierta separaci¨®n entre sesi¨®n y sesi¨®n, pero no m¨¢s all¨¢ de unos 7-10 d¨ªas aproximadamente. La diferencia de actuaci¨®n, en lo que se refiere a visi¨®n global, capacidad para priorizar y sistem¨¢tica en la toma de decisiones, entre el inicio y el final ?es espectacular!, y eso es algo que los participantes integran ya para siempre.

C¨¦sar Fern¨¢ndez es director asociado de Norman Broadbent.