Un cajero autom¨¢tico para inmigrantes

?Ir al dentista en Guayaquil? ?Hacer la compra en Bogot¨¢? ?Recargar un tel¨¦fono m¨®vil en Lima? Todo eso y m¨¢s podr¨¢n pagar, sin moverse de Espa?a, los inmigrantes latinoamericanos que quieran ayudar econ¨®micamente o hacer un regalo a los familiares que dejaron en sus pa¨ªses de origen. Con ese fin, la empresa sevillana Mnemoland ha ideado un cajero autom¨¢tico multiservicio que instalar¨¢ a partir de septiembre en centros comerciales, locutorios y otros lugares frecuentados por trabajadores extranjeros.

Mnemoland aspira a que sus terminales canalicen el 2% de las remesas enviadas a Ecuador

El nuevo sistema de compra comenzar¨¢ a funcionar con Ecuador, el pa¨ªs latinoamericano que m¨¢s inmigrantes tiene en Espa?a: unos 400.000 con permiso de residencia. Utilizando sus tarjetas de cr¨¦dito o d¨¦bito habituales, los usuarios de los cajeros tendr¨¢n la oportunidad de comprar en comercios seleccionados por Mnemoland en Ecuador, entre los que hay supermercados y tiendas de material inform¨¢tico, muebles y electrodom¨¦sticos. Adem¨¢s de bienes tangibles, se podr¨¢n pagar servicios de asesor¨ªa legal, tratamientos m¨¦dicos, recargas de m¨®viles y tarjetas prepago con una cantidad de dinero elegida por el usuario. Los cajeros tambi¨¦n permitir¨¢n solicitar informaci¨®n a concesionarios de autom¨®viles y constructoras con vistas a la compra de un coche o una vivienda.

Al efectuar una compra, tras cotejar modelos y precios en la pantalla del cajero, el cliente obtendr¨¢ un recibo y un c¨®digo secreto. Una vez que el destinatario conozca ese c¨®digo, podr¨¢ recoger el art¨ªculo en el establecimiento correspondiente en Ecuador. El consejero delegado de Mnemoland, Ramiro Aguirre, explica que de este modo el comprador ejercer¨¢ un control total sobre el producto y evitar¨¢ el mal uso que, con cierta frecuencia, se da al dinero enviado mediante giros. "Las personas que usen los cajeros tienen garantizado que su dinero va a servir para comprar exactamente lo que han pedido sus familiares", afirma Aguirre. "Ha habido problemas con el env¨ªo de dinero que incluso han causado rupturas familiares", a?ade. Los art¨ªculos ser¨¢n intransferibles y no podr¨¢n canjearse por dinero. Los usuarios podr¨¢n llamar a un centro de atenci¨®n al cliente si surge alg¨²n problema.

Para prestar sus servicios, Mnemoland ha tejido una red de entidades colaboradoras a un lado y otro del Atl¨¢ntico. En Espa?a, el Banco Popular canalizar¨¢ las operaciones bancarias a trav¨¦s de MundoCredit, su filial especializada en inmigraci¨®n; 4B ser¨¢ el centro autorizador de las tarjetas utilizadas para la compra; Getronics se encargar¨¢ del proceso de datos; Thales proporcionar¨¢ el sistema pin-pad instalado en las ranuras de las tarjetas y Telecor, filial del Corte Ingl¨¦s, colaborar¨¢ en la recarga y venta de m¨®viles.

En Ecuador, Mnemoland ha seleccionado empresas de primer orden para garantizar la calidad y la seguridad del servicio. Entre ellas est¨¢n Proauto, concesionaria de la marca de autom¨®viles Chevrolet; la constructora Conbaquerizo, el supermercado mayorista Deveis, las tiendas de electrodom¨¦sticos y muebles Artefacta y el gabinete jur¨ªdico Ibelex.

Todos los actores que intervienen en el proceso recibir¨¢n una comisi¨®n de la empresa vendedora. Mnemoland contar¨¢ tambi¨¦n con otras fuentes de ingreso: cobrar¨¢ un porcentaje por la gesti¨®n de env¨ªos de dinero, instalar¨¢ publicidad en los cajeros y cobrar¨¢ un alquiler a los centros comerciales y locutorios que alojen terminales.

Jos¨¦ Prieto, del Banco Popular, explica que la entidad se ha implicado en el proyecto por ser vanguardista, tecnol¨®gicamente avanzado y muy cercano al colectivo inmigrante. "Es un proyecto bien definido y, si se ejecuta bien, tendr¨¢ ¨¦xito", afirma Prieto. El Popular desempe?ar¨¢ el papel de intermediario autorizado por 4B para canalizar los pagos. Al otro extremo estar¨¢ el Banco Pichincha, su corresponsal en Ecuador.

Mnemoland vaticina que lo productos m¨¢s demandados ser¨¢n alimentos, recargas telef¨®nicas y tarjetas prepago. Adem¨¢s de un negocio, afirma su consejero delegado, los cajeros cumplir¨¢n un fin social. "La mayor¨ªa de los inmigrantes instalados en Espa?a", sostiene, "trabajan duro, y sus horarios no les dejan mucho tiempo para atender necesidades familiares".

Primero en Madrid

Ser¨¢n los ecuatorianos residentes en Madrid los primeros en utilizar los nuevos cajeros. Mnemoland piensa instalar medio centenar de ellos en la capital antes de finalizar el a?o, para extenderse m¨¢s tarde por Catalu?a, Levante y Andaluc¨ªa, hasta llegar a las 200 terminales en 2008. Si el proyecto tiene ¨¦xito, la empresa planea ampliar el servicio a Colombia, Per¨² y Bolivia, y no descarta saltar al lucrativo mercado de las remesas entre EE UU y M¨¦xico.

Fundada a finales de 2003, Mnemoland es una empresa familiar dedicada a prestar servicios de tecnolog¨ªa avanzada a los inmigrantes residentes en Espa?a. Tiene ocho empleados y cuenta con oficinas en Guayaquil y Quito. La compa?¨ªa comenz¨® con el proyecto del cajero hace a?o y medio, y ha invertido desde entonces cinco millones de euros. Ramiro Aguirre, de nacionalidad chilena con 35 a?os de residencia en Espa?a, espera que cuando la red de cajeros est¨¦ funcionando al completo, Mnemoland canalice un 2% de las remesas que env¨ªan los ecuatorianos a su pa¨ªs, que suponen entre 70 y 80 millones anuales.