Garant¨ªa de agencia
La Federaci¨®n Espa?ola de Agencias de Viajes es la principal entidad asociativa de este sector, con 1.200 empresas integradas. Gestionan, al a?o, unos 30 millones de transacciones, desde compra de billetes de avi¨®n a paquetes vacacionales o alquiler de coches.
?Qu¨¦ consejo da para elegir una buena agencia?
Que sea capaz de responder a cualquier incidencia con rapidez. Si algo no est¨¢ bien, lo mejor es hacerle saber a la agencia qu¨¦ ocurre en el momento para que lo pueda arreglar mientras se est¨¢ de vacaciones.
?Por ejemplo?
Imagine que la habitaci¨®n del hotel que le han asignado est¨¢ al lado del ascensor y le molesta el ruido y el ir y venir. Si no consigue que le cambie de habitaci¨®n la direcci¨®n del hotel, la agencia puede intervenir y ejercer m¨¢s presi¨®n para solucionar el problema que un cliente individual. Si hay overbooking en el hotel, pasa lo mismo: se buscar¨¢ una habitaci¨®n en un hotel cercano, de igual o superior categor¨ªa para compensarle. En segundo lugar, recomiendo que si contrata por Internet, lo haga en una agencia espa?ola, con las mismas garant¨ªas que en mostrador. A la hora de reclamar, si hace falta, ser¨¢ m¨¢s f¨¢cil.
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