Aclaraci¨®n
En referencia a la carta publicada el d¨ªa 28, con el t¨ªtulo Renfe 'versus' discapacidad, desde Renfe queremos aclarar algunos aspectos relacionados con la implantaci¨®n de la nueva "Gu¨ªa de servicios ferroviarios para viajeros con discapacidad", elaborada por Renfe y Adif (Administrador de Infraestructuras Ferroviarias), en colaboraci¨®n con la Fundaci¨®n ONCE y el Comit¨¦ Espa?ol de Representantes de Personas con Discapacidad.
Esta gu¨ªa de servicios establece de forma clara las estaciones y trenes preparados para atender las necesidades de movilidad de los usuarios con discapacidad, as¨ª como el tipo de asistencia que podr¨¢n recibir por parte de personal cualificado. El nuevo sistema mejora la situaci¨®n anterior, ya que las personas con discapacidad quedaban supeditadas al arbitrio de la actuaci¨®n de buena fe y la improvisaci¨®n de los empleados ferroviarios que trataban de ayudarles. El proceso implantado ahora supone una garant¨ªa contractual de transporte, y requiere de un aviso previo por parte del usuario para garantizar las atenciones personalizadas y ayudas a la movilidad necesarias, tanto en la estaci¨®n de origen como en la de destino y a bordo, a cargo de personal cualificado.
De momento, las prestaciones que ofrece la nueva gu¨ªa se ofrecen en 100 estaciones, pero Renfe y Adif mantienen su intenci¨®n de incrementar este n¨²mero. Renfe, en cuanto a prestador del transporte ferroviario, se compromete a lograr un grado total de accesibilidad en todos sus trenes. Para ello, los trenes que en los ¨²ltimos a?os est¨¢ adquiriendo cuentan todos ellos con criterios de accesibilidad, plazas y prestaciones adaptadas para PMR. Esta importante renovaci¨®n del parque permitir¨¢ en un futuro garantizar la accesibilidad en el 100% de los trenes de Renfe.
Renfe comprende que el nuevo sistema puede suponer inicialmente un cambio en los h¨¢bitos de transporte de algunos usuarios, y pedimos sinceras disculpas por ello, pero reiteramos nuestra disposici¨®n a seguir ampliando destinos y estaciones accesibles, con la confianza en que esta gu¨ªa sea una herramienta pr¨¢ctica y ¨²til para garantizar a este colectivo el servicio de calidad y sin discriminaci¨®n al que tienen derecho.
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