La mitad de las aerol¨ªneas no informan correctamente en Internet

Alrededor de la mitad de las compa?¨ªas a¨¦reas infringen la normativa europea en las informaciones que presentan en sus p¨¢ginas de Internet, seg¨²n un estudio de la Comisi¨®n Europea. De las 433 aerol¨ªneas o agencias de viajes vendedoras de billetes examinadas por la Comisi¨®n en 14 pa¨ªses de la Uni¨®n y en Noruega, 217 incumpl¨ªan alg¨²n aspecto de las reglas comunitarias, de acuerdo con el estudio que se har¨¢ p¨²blico en noviembre.

Las diferencias son notables entre unos y otros pa¨ªses, y as¨ª en B¨¦lgica 46 de los 48 operadores sometidos a examen no se ajustaban en sus p¨¢ginas web a las obligaciones; en Finlandia aparec¨ªan posibles infracciones en dos tercios del total; en Suecia la mitad de los sitios examinados suscitaban sospechas de malas pr¨¢cticas. Frente a eso, en Austria no se detectaron problemas en la veintena de sitios de aerol¨ªneas inspeccionados, revelado ayer por el International Herald Tribune.

Una vez consultadas, las autoridades nacionales se pondr¨¢n en contacto con las compa?¨ªas acusadas para pedirles clarificaciones o exigirles que modifiquen sus pr¨¢cticas y podr¨ªan ser objeto de acciones legales que condujeran incluso al cierre de sus sitios web, de no adoptar las correcciones necesarias.

Fuentes de la Comisi¨®n Europea que no quisieron identificarse declararon al peri¨®dico publicado en Par¨ªs que "es un problema europeo que necesita una soluci¨®n coordinada a escala de la Uni¨®n".

Y la responsable legal de la organizaci¨®n de consumidores europeos BEUC, Cornelia Kutterer, insisti¨® en que cuando se reserva un billete en l¨ªnea, los precios "deber¨ªan ser accesibles a los consumidores al principio del proceso y no al final, cuando ya han pasado varias p¨¢ginas web"

El Ejecutivo europeo no da el nombre de las compa?¨ªas infractoras, pero el diario recuerda que el Instituto Nacional de Consumo (INC), que ha participado en las pesquisas en Espa?a, s¨ª lo hizo el pasado 27 de septiembre.

Situaci¨®n en Espa?a

El INC, en concreto, carg¨® contra la publicidad de vuelos gratuitos por parte de las aerol¨ªneas de bajo costo Ryanair y Vueling, por no mencionar las tasas y otras cargas que debe abonar el pasajero; y tambi¨¦n contra Iberia y Spanair, que anunciaban precios de viajes que luego era imposible comprar.

El organismo espa?ol se quejaba igualmente de que Ryanair, Transavia o Tuy Fly s¨®lo ofrec¨ªan en ingl¨¦s algunos detalles sobre las condiciones de los billetes en sus p¨¢ginas para el mercado espa?ol, cuando tienen obligaci¨®n de ponerlo en la lengua oficial del pa¨ªs.

El INC no encontr¨® fallos en las informaciones aportadas en sus sitios Internet por Air Berl¨ªn, EasyJet, Rumbo y Atr¨¢palo. Mientras Vueling prefiere no comentar las conclusiones de la investigaci¨®n porque est¨¢n discutiendo con el INC, Ryanair niega las cr¨ªticas del organismo espa?ol, aunque el International Herald Tribune corrobora que al menos hasta ayer, se verificaban dichas anomal¨ªas si uno se conectaba con las p¨¢ginas web de la aerol¨ªnea irlandesa para Espa?a.

Se trata de una actividad en alza en Espa?a, puesto que 21 de cada 100 euros generados por el comercio electr¨®nico en 2006 correspond¨ªan a compras de billetes de transporte a¨¦reo.